Hvad er direkte-til-forbruger markedsføring? En guide til global DTC-succes

Direct-to-consumer marketing (DTC) ændrer, hvordan brands sælger produkter og forbinder med kunder. I modsætning til traditionelle forretningsmodeller, der er afhængige af tredjepartssælgere, sælger DTC-mærker direkte til deres publikum. Ved at udelukke mellemliggende aktører bevarer virksomheder fuld kontrol over kundeoplevelsen – fra produktpræsentation til kundeservice.

DTC marketingstrategier omfatter personlige e-mail-kampagner, målrettede sociale medieannoncer og abonnementsmodeller. Med adgang til kundedata og feedback kan brands skræddersy deres budskaber til forskellige demografi og regioner og skabe kundefokuserede løsninger, der driver loyalitet og salg på verdensplan.

Denne artikel vil nedbryde, hvad direkte-til-forbruger-marketing er, udforske globalt gennemprøvede DTC-marketingstrategier og fremhæve, hvordan succesrige DTC-mærker trives på internationale markeder ved at prioritere kundeoplevelse.

Hvad er DTC?

Direkte-til-forbruger er en forretningsmodel, der eliminerer traditionelle mellemmænd som grossister, distributører og detailhandlere, hvilket gør det muligt for mærker at levere deres produkter direkte til kunderne. Dette adskiller sig fra konventionelle business-to-consumer-modeller (B2C) såsom detail og engros.

Med fremkomsten af globalisering og e-handel har DTC-mærker direkte adgang til kunder i udlandet. Alene i Hong Kong nåede det årlige DTC-salg 2 milliarder dollars i 2021, og det forventes at blive fordoblet i 2026.

Men at sælge til et internationalt publikum kræver, at du forbinder dig med forbrugerne på deres eget sprog via lokaliseret indhold.

Overvind denne udfordring med Smartlings professionelle oversættelsestjenester. Smartlings 100 % native-talende oversætternetværk udfører specialiseret lokalisering til en bred vifte af DTC-industrier og indholdstyper. Vi tildeler oversættere baseret på deres ekspertise inden for dit specifikke domæne, hvilket sikrer nøjagtige oversættelser, der fastholder dit brands stemme på alle globale markeder.

Sammenligning af DTC med andre forretningsmodeller

Nysgerrig efter at se, hvordan DTC forholder sig? Her er en hurtig sammenligning af DTC med andre modeller:

DTC vs. B2C

Selvom DTC og B2C begge involverer salg af produkter til slutforbrugere, er B2C ofte afhængig af tredjepartsforhandlere for at nå ud til kunder, herunder fysiske butiksfacader og onlineforhandlere. I modsætning hertil eliminerer DTC-virksomheder disse formidlere ved at sælge gennem deres egne websteder.  

DTC vs. detailhandel

Traditionel detailhandel er afhængig af tredjepartsbutikker til at sælge produkter, hvilket betyder, at mærker har begrænset kontrol over priser, visning og kundeinteraktioner. DTC marketing prioriterer direkte engagement med brandets e-handelswebsite og katalog via mediekampagner og social media marketing. 

DTC vs. engros

I en engrosmodel sælger mærker produkter i løs vægt til leverandører eller distributører, som derefter håndterer lagerføring og salg til forbrugere. Med DTC marketing eliminerer brands behovet for eksterne grossister og udfører disse opgaver selv. 

Fordele og ulemper ved DTC-handel

Inden du begynder at lokalisere indhold til international DTC-marketing, skal du overveje fordelene og ulemperne ved direkte-til-forbruger-modellen. Her er nogle af de vigtigste faktorer:

Fordele

• Større fleksibilitet med prisfastsættelse: DTC-mærker kan sætte deres egne priser uden at arbejde uden om detailhandlere eller grossister. De kan eksperimentere med, hvad der virker bedst – at prøve forskellige prispunkter, tilbyde sæsonrabatter eller samle produkter for at tilføje værdi.

• Øgede fortjenstmargener: Traditionelle forsyningskæder indeholder adskillige mellemhandlere, såsom grossister og detailbutikker, der tager en del af overskuddet. DTC-mærker omgår disse mellemmænd og får flere indtægter fra hvert salg.

• Datadrevne kampagner: DTC-brands drager fordel af direkte adgang til data om deres publikums præferencer og smertepunkter. For eksempel bruger nogle DTC-mærker kundefeedback til at udvide deres produktlinjer eller køre A/B-tests på webstedsdesign.
  
  

Ulemper

• Øget ansvar: I en DTC-model skal et brand overvåge alle aspekter af forsyningskæden, fra fremstilling til ordreopfyldelse. Dette ekstra ansvar kan være overvældende for virksomheder med begrænsede ressourcer eller erfaring. 

• Højere omkostninger til markedsføring og kundeerhvervelse: Uden den synlighed, som etablerede forhandlere giver, skal DTC-brands ofte bruge mere på markedsføring for at skaffe nye kunder. Mange DTC-brands investerer massivt i digital annoncering.

• Behovet for en stærk digital infrastruktur: Et DTC-brands succes afhænger af dets evne til at styre onlinedrift, hvilket kræver en stærk digital infrastruktur. Langsomt indlæsningswebsteder, betalingsbehandlingsfejl og fejlstyring af lagerbeholdningen kan frustrere kunderejsen og afskrække salg.

Skalering direkte til forbrugersucces på tværs af globale markeder

Udvidelse af et DTC-mærke til nye globale markeder har et enormt profitpotentiale, men det er ikke så simpelt som at oversætte dit websted ord for ord og sende produkter til et andet land. Du skal udvikle en global DTC-marketingstrategi, der forbinder med internationale målgrupper på deres egne sprog og etablerer et stærkt kundeforhold til dit brand.

Start med lokal markedsundersøgelse

Før du dykker ind i et nyt marked, skal du undersøge din målgruppe for at bestemme en markedsadgangsstrategi. Hvad er deres indkøbsvaner? Hvilken slags produkter køber de allerede? Undersøgelser og afstemninger på sociale medier kan hjælpe dig med at forstå, hvad der betyder mest for din målgruppe. Gå ikke ud fra, at gennemprøvede tilgange på dit hjemmemarked automatisk vil fungere på et internationalt. 

Juster din besked, så den passer til kulturen

Under lokalisering skal du ikke antage, at bogstavelige oversættelser vil gøre tricket. En sætning eller et billede, der giver genklang i ét land, kan være forvirrende eller stødende i et andet. Samarbejd med lokale eksperter, eller hyr professionelle oversættelsestjenester, såsom Smartlings, for at undgå kulturelle fejltrin. 

Smartling kan ikke kun forbinde dig med ekspertoversættere, men Smartling tilbyder også et klassens bedste oversættelsesstyringssystem (TMS), der strømliner oversættelsesprocessen ved at levere en centraliseret platform til styring af oversættelser og funktioner, der gør oversættelse lettere og mere effektiv.

Etabler et robust logistiknetværk

Forsendelse til internationale forbrugere er mere kompliceret end at få pakker fra punkt A til punkt B. Du skal overveje lager, leveringstider og returneringspolitikker. Samarbejde med pålidelige fragtfirmaer eller oprettelse af lokale varehuse kan minimere forsinkelser og forsendelsesomkostninger.

Brug digital markedsføring til at nå dit publikum

Ethvert DTC-mærke bør inkorporere sociale medier i sin marketingstrategi. Der er dog en hage: Ikke alle platforme er populære i alle lande.

For eksempel kan TikTok være enormt på ét marked, mens et andet er mere afhængigt af Instagram eller WeChat. Start med at teste små kampagner for at se, hvad der virker bedst, og undgå at antage, at dine go-to-strategier derhjemme vil fungere på samme måde i udlandet.

4 succesrige DTC e-handelsmærker, du bør kende

Nu hvor du har lært nogle praktiske tips til at få succes med DTC-marketing, så lad os undersøge direkte-til-forbruger-eksempler fra succesfulde brands.

Rothys

Rothy's har skabt sig et navn med at sælge stilfulde og bæredygtige sko. De bruger platforme som Instagram og Facebook til at dele historier om deres indsats for bæredygtighed og fremhæve kundebidrag, såsom billeder af deres foretrukne Rothys stilarter.

Et af deres smarteste tiltag var "Vote It Back"-kampagnen, som lader kunderne vælge udsolgte styles til at bringe tilbage. Rothy's giver dedikerede forbrugere indflydelse, samtidig med at mærket føles mere personligt. Denne tovejsinteraktion holder deres samfund engageret og forstærker deres brands mission, hvilket gør dem til en sand leder inden for bæredygtighed. 

Casper

Casper vendte madrasindustrien på hovedet ved at droppe showroommodellen og gå direkte til forbrugerne. Deres geniale træk? En risikofri prøveperiode på 100 nætter, der giver kunderne mulighed for at prøve madrassen derhjemme – der kræves ingen akavede lur i butikken. De gør også brug af deres "madras-i-kasse"-koncept, som gør levering og opsætning til en leg.

Dette fokus på kunderejsen hjælper Casper med at skille sig ud fra sine detailkonkurrenter. Ved at gøre madrasshopping let og informativt forvandlede Casper et traditionelt kedeligt køb til en fremtrædende DTC marketingsucceshistorie.

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club gjorde barbermaskiner overkommelige og tilgængelige gennem en abonnementstjeneste. I stedet for at huske at få fat i en ny pakke knive i butikken, kan kunderne blot tilmelde sig og få dem leveret efter en tidsplan, der passer til deres behov. Denne tilgang fjerner traditionelle detailhandlere, mens den fremhæver, hvor meget enklere og billigere kundeoplevelsen kan være, når brands går direkte til forbrugeren.

Lille ske

Little Spoon erkendte, at travle forældre ofte tyer til stærkt forarbejdede, holdbare produkter, der mangler essentielle næringsstoffer. Fast besluttet på at gøre sund kost mere tilgængelig for børn, lancerede de en direkte-til-forbruger-service, der leverer friske, økologiske baby- og småbørnsmåltider lige til familiens døre.

Little Spoon forbinder med forældre gennem personlige historier og relateret indhold på sociale medier, deler forældreøjeblikke og tips om barndommens ernæring. En direkte tilgang og fleksible abonnementer gjorde dem til et af de mest betroede navne inden for tidlig ernæring.

Maksimer global DTC marketingsucces med Smartling

DTC marketing giver brands mulighed for at forbinde direkte med kunder og kontrollere deres beskeder og salg. Men at tage din DTC-strategi globalt kan være vanskelig uden et robust lokaliseringsprogram eller en partner, der hjælper dig med at lande med succes på alle markeder.

En undersøgelse viste, at 72 % af forbrugerne er mere tilbøjelige til at købe et produkt, hvis oplysningerne er på deres modersmål. Uden ordentlig oversættelse og lokalisering risikerer du at gå glip af målet i din indsats for at nå ud til et globalt publikum.

Med førsteklasses oversættelsestjenester og vores klassens bedste TMS kan Smartling hjælpe dit brand med autentisk forbindelse til globale målgrupper. 

Vil du tage din DTC-strategi på tværs af kloden? Download vores e-bog, den ultimative guide til at oversætte dit marketingmateriale, i dag. Denne ressource leder dig gennem det væsentlige for at oprette lokaliseret beskeder. Du lærer, hvorfor oversættelse og lokalisering betyder noget, hvordan du kommer i gang på tværs af forskellige indholdstyper, og hvordan du løfter din globale markedsføring ved at tale dit publikums sprog.