Planen for en vellykket lokaliseringsstrategi

Forskellen mellem en virksomhed, der blot driver forretning i andre lande, og en, der opnår skalerbar, langvarig vækst, er en solid lokaliseringsstrategi.

Hvis du har en ordentlig lokaliseringsstrategi på plads, kan din virksomhed nemt komme ind på nye markeder og nå ud til flere kunder.

I dette indlæg vil vi udforske mere om, hvordan du formulerer din lokaliseringsstrategi, og hvordan du strukturerer den for maksimalt afkast.

Hvad er en lokaliseringsstrategi?

En lokaliseringsstrategi er din virksomheds markedstilgang til at oversætte indhold for at forbinde med et nyt publikum med en stemme, der føles lokal og tager regionale og kulturelle nuancer i betragtning. Det er mere end blot bogstavelige, ord-for-ord-oversættelser – det omfatter også forståelse og integration af sproglige, kulturelle og funktionelle elementer, der giver genlyd i målgruppen.

Din forretningsmodel vil definere din lokaliseringsstrategi og bestemme både de markeder, du skal gå ind på, og det overordnede indholdsmål på disse markeder.

Hvorfor har du brug for en lokaliseringsstrategi?

Fuldt lokaliseret indhold vækker genklang hos publikum, fordi det inkorporerer relevante kulturelle nuancer i stedet for blot at erstatte engelske ord med oversat tekst.

Med en ordentlig lokaliseringsstrategi kan dit brand:

• Udvid din rækkevidde: At forstå dine målmarkeder og tilpasse dit indhold og dine produkter til dem vil give dig mulighed for at udvide din potentielle kundebase og undgå at gå glip af profitable muligheder.
• Fremme øget positivt engagement: Med god grund foretrækker mange forbrugere indhold og produkter, der er tilpasset deres modersmål og kulturelle præferencer. Ved at lokalisere hele brugeroplevelsen vil du være i stand til at øge engagementet blandt din målgruppe og skabe stærkere forbindelser, der tilskynder dem til at købe hos dig.
• Påvirke din bundlinje: Lokalisering har overlappende fordele. Hvis din strategi for eksempel omfatter international SEO, kan du se en stigning i trafikken. Til gengæld kan kombinationen af flere besøgende på webstedet og lokaliseret indhold eller produkter øge dine konverteringsrater betydeligt.
• Reducer time to market: Ved at integrere lokalisering i din virksomhed fra starten kan du reducere den tid, det tager at komme ind på nye markeder og begynde at generere indtjening markant.

Hvad er forskellen mellem oversættelse og lokalisering?

Folk bruger ofte lokalisering og oversættelse som synonymer. Selvom de deler ligheder - især at lokalisering kræver indholdsoversættelse - er de ikke præcis det samme.

Oversættelse handler om at konvertere dit indhold, din app eller dit websted til målsproget.

Lokalisering er på den anden side en bredere proces. Det kræver, at en applikation eller hjemmeside tilpasses ikke kun til målgruppens sprog, men også til deres kultur, købsvaner og betalingsmetoder.

Da det specifikt gælder for oversættelse af indhold til udenlandske markeder, er indholdslokalisering også mere opmærksom på:

• Slang og idiomer, der måske eller måske ikke gælder for den lokale kultur
• Slogans, symboler og ikoner
• Tekstlængde og retning og efterfølgende ændringer i brugergrænsefladen - som med at konvertere hebraisk, som læser fra højre mod venstre
• Dato, klokkeslæt og valutaformater

Globale brands, der ønsker at give potentielle kunder en mere personlig oplevelse, bør være mere optaget af lokalisering end oversættelse.

Hvad er de 4 væsentlige elementer i en lokaliseringsstrategi?

En vellykket lokaliseringsstrategi indeholder disse fire nøglekomponenter for at hjælpe din virksomhed med at engagere sig i lokale målgrupper og få succes på nye internationale markeder:

1. Markedsanalyse

Før du går ind på et nyt marked, skal du lave research for at identificere, hvilke områder der vil give det bedste investeringsafkast (ROI). Denne proces omfatter undersøgelse af aspekter som markedsstørrelse, forbrugerpræferencer, lokale konkurrenter og regulatoriske krav. Derudover er det også afgørende at forstå faktorer som din målgruppes kulturelle normer, købspræferencer og browservaner.

2. Strategiske valg

Efter at du har identificeret dine målmarkeder og opnået dybdegående viden om deres kulturelle finesser og forbrugeradfærd, skal du træffe nogle strategiske valg vedrørende din lokaliseringsstrategi. Dette kunne indebære at bestemme et lokaliseringsbudget, der komplementerer dine overordnede forretningsmål og identificere specifikke aspekter af dit produkt eller din tjeneste, som du skal lokalisere.

For at målrette det lokale marked bør du også tage vigtige overvejelser i betragtning, såsom sprogoversættelse, kulturelle referencer, designpræferencer og funktionalitetskrav. Lad os f.eks. sige, at din målgruppe browser og foretager køb primært på mobile enheder. I så fald skal du fokusere på at lokalisere din mobilapplikation og sikre dig, at den opfylder de lokale brugeres sprog-, design- og funktionskrav.

3. Udførelsesplanlægning

Med dine strategiske valg på plads, er det tid til at udvikle en detaljeret plan for eksekvering. Denne plan bør skitsere de ressourcer, tidslinjer og processer, du har brug for til indholdsoversættelse og tilpasning. Overvej at udnytte teknologi, såsom AI-drevne oversættelsesstyringssystemer med dynamiske arbejdsgange, for at strømline og automatisere dele af lokaliseringsprocessen. Tildel desuden klare roller og ansvar til dine teammedlemmer og etablere effektive arbejdsgange for at sikre gnidningsløst samarbejde og rettidig levering.

4. Kampagnemåling

Implementering af en robust metrisk ramme er afgørende for at måle dine lokaliseringsbestræbelsers succes og træffe datadrevne beslutninger. Definer nøglepræstationsindikatorer (KPI'er), der stemmer overens med dine lokaliseringsmål, såsom markedspenetration, kundeengagement og ROI. Du bør regelmæssigt overvåge og analysere disse metrics for at evaluere din lokaliseringsstrategis effektivitet. Baseret på den indsigt, du får, skal du være klar til at justere din tilgang og optimere din indsats for at opnå bedre resultater.

10 KPI'er til at måle din strategis succes

Det er en investering at engagere sig i lokaliseringsaktiviteter, fra tilpasning af hjemmesidelayout til oversættelse af indhold. Og som med enhver virksomhedsinvestering, vil du gerne måle dit afkast på det forbrug.

Her er nogle af de mest almindeligt anvendte KPI'er til at måle en lokaliseringsstrategis succes:

1. Websitetrafik: Denne metric fortæller dig, hvor mange mennesker der besøger dit websted fra sociale medier og søgemaskiner som Google hver måned. Du kan spore trafikvækst fra individuelle lokaliteter for at få en større forståelse af hvert målmarkeds engagementsniveauer. Hvis trafikken på dit websted fra målområderne er stigende, ved du, at din lokaliseringsbestræbelse er effektiv.
2. Konverteringsrate: Denne KPI bestemmer din lokaliseringsstrategis effektivitet for websteder og apps. Hvis du for eksempel for nylig har ekspanderet til Japan, kan du sammenligne din konverteringsrate der med din fastsatte sats for USA. Forskelle i konverteringsrater afspejler også din strategis effektivitet, så du kan bruge disse rater som et udgangspunkt for yderligere undersøgelser.
3. International markedsvækstrate: Sporing af global vækst gennem omsætning er nyttigt, men det er mere effektivt at sammenligne vækstrater på tværs af forskellige markeder. Omsætningsvækst er den mest almindelige måleenhed, du vil bruge, selvom markedsandele også kan hjælpe dig med at forstå, hvor godt det nye marked adopterer dit produkt eller din tjeneste.
4. Engagementrater: Mål brugerengagement-metrics, såsom sidevisninger, tid på webstedet og interaktionsrater, på dine lokaliserede websteder for at forstå, hvor godt dit indhold resonerer med lokale målgrupper.
5. CSAT: Kundetilfredshedsscore (CSAT) er en kort undersøgelse, som du kan bruge til at se, hvor glade kunderne er med din lokaliseringsindsats. Du kan nemt implementere dette ved at konfigurere en pop-up-boks på webstedet, der udløses, når en besøgende er ved at forlade. Denne pop-up kunne indeholde et undersøgelsesspørgsmål, der lyder: "På en skala fra 1-10, hvordan vil du bedømme vores websteds indhold med hensyn til dets brug af lokalt sprog, slang og idiomer?"
6. NPS: Net promoter-score (NPS) hjælper dig med at forstå sandsynligheden for, at lokale kunder vil henvise dit brand til en ven, kollega eller familiemedlem. Du kan sende en kort undersøgelse til din kundebase og spørge om netop det. Forbedringer i indholdslokalisering bør give en øget NPS, så spor dette før og efter du foretager ændringer.
7. Ekspeditionstid: Denne KPI måler, hvor hurtigt du kan oversætte og producere marketingmateriale for at betjene et globalt publikum. Dette er et vigtigt mål for virksomheder, der ønsker at ekspandere til nye markeder. Hvis du kan vende lokaliseret indhold hurtigt, kan du også lancere landingssider, appfunktionsudgivelser og e-mail- og sociale medier-marketingkampagner hurtigere.
8. Procent førstegangskvalitet: Uanset om du bruger en menneskestyret lokaliseringstilgang eller drager fordel af moderne systemer som maskinoversættelse, er kvalitet en kritisk bekymring. Procent førstegangskvalitet er et mål, der måler procentdelen af oversatte og lokaliserede indholdsstykker, der opfylder kvalitetsstandarderne første gang – det vil sige, at de ikke kræver nogen redigeringer.
9. Oversættelsesfejlfrekvens: Oversættelsesfejlfrekvensen er procentdelen af problemer, der vises i oversat indhold. For eksempel vil en fejlrate på 1 % betyde, at for hver 100 stykker indhold, du oversætter, har et stykke en fejl. Denne sats er vigtig for at sammenligne produktserviceudbydere og holde leverandører ansvarlige for at producere lokaliseringstjenester af høj kvalitet.
10. Lokaliserings-ROI: Du kan beregne din strategis ROI ved at sammenligne lokaliseringsomkostninger (inklusive oversættelse, værktøjer og ressourcer) med den indtjening, du genererer fra lokaliserede markeder, for at bestemme din indsatss økonomiske levedygtighed.

5 fordele ved en veludført lokaliseringsstrategi

En effektiv lokaliseringsstrategi tilbyder også virksomheder adskillige fordele, låser op for nye muligheder og hjælper dem med at opnå en konkurrencefordel på det globale marked. Her er fem vigtige fordele ved en veludført lokaliseringsstrategi:

1. Forbedret kundeoplevelse

En lokaliseringsstrategi, der er opmærksom på kulturelle nuancer, sproglige præferencer og lokal smag, kan forbedre din målgruppes brugeroplevelse betydeligt. Du kan opnå dette ved at tilbyde produkter, tjenester og indhold, der resonerer med målkunderne på forskellige sprog, hvilket fører til højere brugertilfredshed og engagement. Når kunder føler, at en virksomhed virkelig forstår og imødekommer deres specifikke behov, er der større sandsynlighed for, at de udvikler en stærk tilknytning til brandet og bliver loyale fortalere.

2. Øget markedspenetration

Hvis du tilpasser dit produkttilbud og dine markedsføringstilgange, så de opfylder lokale standarder og forventninger på forskellige markeder, vil du kunne vinde en bredere kundebase og få en dybere markedsdækning. Det kan du gøre ved at tale din målgruppes sprog og vise en solid forståelse af deres unikke kulturelle kontekst. Til gengæld kan dette give dig højere salg, markedsandele og samlet vækst på dine målmarkeder.

3. Større konkurrencefordel

I dagens globaliserede forretningslandskab kan virksomheder, der investerer i omfattende lokaliseringstilgange, adskille sig fra konkurrenter, der måske ikke har finjusteret deres tilbud til lokale behov. Ved at tilbyde en mere kulturelt passende og personlig oplevelse kan du differentiere din virksomhed eller dit produkt på stærkt mættede markeder og opnå en konkurrencefordel.

4. Reduceret risiko for fejlkommunikation

Effektiv lokalisering mindsker risikoen for kulturelle misforståelser, utilsigtede lovovertrædelser og fejlkommunikation, der kan opstå, når man går ind på nye markeder. Du kan beskytte din virksomheds omdømme og globale brandimage ved at arbejde med lokale eksperter og omhyggeligt tilpasse dit indhold og dine budskaber for at respektere kulturelle følsomheder og sociale normer.

5. Højere ROI

Selvom det kan koste mere i starten at investere i en komplet lokaliseringsstrategi, er de langsigtede fordele den indledende udgift værd. Etablering af en solid, loyal kundebase på dine udvalgte markeder vil føre til flere indtægtsstrømme og højere ROI. Lokaliserede tilbud har en tendens til at have højere adoptionsrater, lavere churn og mere positive mund-til-mund-henvisninger, hvilket alle bidrager til en sundere bundlinje.

Oversættelsesværktøjer til at hjælpe dig med at udføre din lokaliseringsstrategi

Når det kommer til at levere på lokaliseringsbehov, betyder hastighed, høj oversættelseskvalitet og nøjagtighed alt.

At samle et lokaliseringsteam med sprogeksperter fra flere regioner kan afkrydse boksene for nøjagtighed og kvalitet, men det vil bestemt ikke hjælpe dig med at skalere hurtigt. For at nå alle tre mål har du brug for et AI-drevet maskinoversættelsesværktøj, der kan hjælpe dig med at strømline arbejdsgange ved at levere oversættelser i høj kvalitet med det samme.

Smartlings lokaliseringssoftware, drevet af vores proprietære LanguageAI- teknologi, kan skabe overbevisende og fordybende lokale brugeroplevelser ved at oversætte dit indhold til målsprog og overveje din brandidentitet, stemme, stil og terminologi. Vil du lære et eksempel fra den virkelige verden? Udforsk, hvordan Coinbase brugte Smartling til at drive global ekspansion.

Partner med Smartling for strategisk succes

Når du har inkorporeret disse teknikker i dine lokaliserings- og marketingstrategier, vil du være på hurtig vej mod international ekspansion.

Nøglen til din virksomheds fortsatte succes er lokalisering - at forstå og tilpasse dit indhold til hvert målmarkeds kultur og gå videre end blot at oversætte ord.

Tjek denne e-bog for at lære strategier til at udvikle en vindende lokaliseringsstrategi med Smartlings omfattende pakke af værktøjer og ekspertise.