E-mail marketing for globale brands: Sådan forbinder du og konverterer

E-mail marketing er en af de mest kraftfulde digitale marketingkanaler og et værdifuldt værktøj til global virksomhedsudvidelse og engagement. Du skal dog henvende dig til e-mail med omtanke for at få mest muligt ud af det.

Forskellige målgrupper har forskellige kulturelle værdier og forventninger, især når det kommer til annoncering med e-mail. En lokaliseret e-mail-marketingstrategi hjælper virksomheder med at komme i kontakt med globale abonnenter og overvinde geografiske barrierer.

Denne vejledning vil forklare, hvad en e-mail-kampagne er, udforske forskellige tilgange og anbefale bedste praksis for vellykkede e-mail-kampagner, der vækker genklang hos internationale målgrupper.

Hvad er e-mail marketing?

E-mail marketing er praksis med at sende målrettede e-mails til potentielle eller eksisterende kunder. Målet kan være at informere, engagere eller konvertere – eller alle ovenstående.

En e-mail-marketingstrategi begynder med at vælge en e-mail-tjenesteudbyder (ESP) til at administrere kampagner og spore ydeevne. Disse platforme hjælper virksomheder med at markedsføre deres e-mail-liste, en samling af abonnenter, der har valgt at modtage e-mails. Det er op til virksomhedens marketingteam at lave overbevisende indhold med opfordringer til handling, der engagerer kundeemner og kunder.

Virksomheder, der ønsker at nå globale forbrugere, skal også lokalisere deres marketing-e-mails. Dette omfatter tilpasning af e-mail-sprog og kulturelle referencer til specifikke målmarkeder. Lokalisering forbedrer en e-mail-marketingkampagnes relevans og engagementsrater med internationale målgrupper.

Annoncering med e-mail: 8 typer e-mail marketing

Der er mange forskellige typer af e-mail marketing kampagner, hver med et særskilt formål og strategi for engagement. Her er et kig på nogle af de mest almindelige sorter:

1. Transaktionelle e-mails

Transaktions-e-mails sendes, efter at en kunde har foretaget specifikke handlinger, såsom at foretage et køb eller nulstille deres adgangskode. Disse e-mails giver væsentlig information og styrker tilliden.

Transaktionelle e-mails har en tendens til at have høje engagementsrater, da modtagerne forventer dem. Når de er skræddersyet på passende vis, tilbyder de muligheder for at krydssælge eller mersalg af kunder på yderligere produkter og tjenester.

2. Salgsfremmende e-mails

En salgsfremmende e-mail-kampagne viser nye produkter, begivenheder og særlige tilbud. Det inkluderer en stærk CTA for at skabe spænding og tilskynde publikum til at handle.

Eksempler omfatter:

• Nyhedsbreve: Opdateringer og tips til at holde dit publikum engageret.
• Meddelelser: Fremvisning af nye produkter, funktioner og begivenheder.
• Særlige tilbudskampagner: Fremhævelse af kampagner og rabatter.

Salgsfremmende e-mails er ofte designet til et bredt publikum. Men en e-mail-annonce eller et nyhedsbrev, der fungerer i én region, giver muligvis ikke genklang i andre på grund af kulturelle, sproglige eller økonomiske forskelle. E-mail marketingfolk bør skræddersy kampagner baseret på regionale præferencer og prisfølsomhed.

3. Forladte vogne-e-mails

Kunder tilføjer ofte varer til deres online indkøbskurv, men undlader at gennemføre købet. E-mails med forladte vogne minder modtagerne om deres ufærdige rejse og opmuntrer dem til at vende tilbage, hvilket hjælper virksomheder med at genvinde tabt salg.

Forladte e-mails med kurve fungerer generelt godt med høje åbne- og klikfrekvenser. Deres konverteringsrater er også imponerende; næsten halvdelen af modtagerne, der engagerer, vil i sidste ende gennemføre deres køb.

Årsager til, at vognen forlades, kan variere fra region til region, da kundernes økonomiske status og købsmønstre kan variere. At identificere problemer, der er specifikke for målmarkedet (såsom høje forsendelsesgebyrer eller leveringsforsinkelser) kan hjælpe virksomheder med at minimere antallet af afbrudte indkøbskurv.

4. Lead-plejende e-mails

Lead-plejende e-mails guider kunderne langs købsrejsen med nyttig viden og demonstrationer af dit produkts eller din tjenestes værdi. Disse kampagner kan omfatte:

• Uddannelsesmæssigt indhold: Hjælp kundeemner med at træffe informerede beslutninger.
• Produktinfo: Skræddersy dit pitch til modtagerens aktuelle udfordringer.
• Udtalelser og casestudier: Demonstrer produktets eller tjenestens værdi.

Den lead-plejende proces kan variere fra region til region, da forskellige målgrupper værdsætter forskellige bevispunkter. Virksomheder bør tilpasse deres tilgang for effektivt at skabe tillid til hvert enkelt målmarked.

5. Re-engagement e-mails

E-mails om fornyet engagement inviterer inaktive kunder eller abonnenter til at vende tilbage til din virksomhed. Deres taktik kan omfatte:

• Produktopdateringer: Gør udløbne kunder opmærksomme på nye funktioner eller forbedringer, de måske er gået glip af.
• Incitamenter: Giv rabatter eller særlige tilbud.
• Undersøgelser: Find ud af, hvorfor modtageren var frakoblet.

Re-engagement-e-mails opretholder også et sundt afsenderomdømme. Opmuntring af modtagere til at engagere sig og rydde ikke-svarende kontakter fra din liste vil reducere afvisningsprocenter og spam-klager på lang sigt.

6. Mersalg og krydssalg af e-mails

Mersalg og krydssalg opbygger varemærkeloyalitet og øger kundens levetidsværdi. Begge kampagner udnytter eksisterende kunderelationer, hvilket gør dem til omkostningseffektive måder at generere nye indtægtsstrømme på.

• Mersalgs-e-mails: Anbefal højere niveau eller premium-versioner af abonnenters tidligere køb for at forbedre deres oplevelse.
• Krydssalgs-e-mails: Tilskynd kunder til at overveje nye produkter og tjenester, der supplerer tidligere køb.

Mersalg og krydssalg e-mail-kampagner henvender sig til eksisterende købere med en forbedret værdi-pitch. De er mest effektive, når de er personlige baseret på tidligere adfærd og præferencer. 

7. Relationsskabende e-mails

Ikke enhver besked behøver at sælge noget. Nogle e-mail-marketingkampagner har til formål at styrke kundeloyalitet og opbygge dybere forbindelser, hvilket gør købere til brandfortalere.

E-mails, der opbygger kunderelationer, omfatter følgende:

• Undersøgelser: Indsaml feedback og forbedre kundeengagementet.
• Meddelelser om loyalitetsprogram: Giv kunder besked om belønninger og frynsegoder.
• Milepælskampagner: Fejr et mærkerelateret jubilæum eller præstation.

Forventninger til e-mailfrekvens og formalitet varierer på tværs af kulturer. Nogle publikummer sætter pris på regelmæssig check-in, mens andre finder dem generende. Virksomheder skal tilpasse deres tilgang til hvert målmarked ved hjælp af demografisk forskning.

8. Sæsonbestemte e-mails

Ferier og særlige lejligheder er fremragende muligheder for at udnytte kundernes entusiasme. Du kan advare abonnenter om kommende salg og kampagner, mens du appellerer til relevante kulturelle holdninger og skikke for at opbygge en mindeværdig forbindelse.

Feriekalendere varierer meget på tværs af globale regioner. For at øge publikumsengagementet skal du inkorporere lokalt vigtige begivenheder i din e-mail-marketingstrategi.

Fordele og ulemper ved e-mailmarketing for global virksomhedsvækst

E-mail marketing er et kraftfuldt forretningsværktøj, der hjælper virksomheder med at opbygge meningsfulde relationer og fremme salg. Det er dog ikke altid den bedste løsning til at promovere din virksomhed. Overvej disse fordele og ulemper:

Fordele

Målbar global ydeevne

E-mail-kampagner er yderst effektive til at omdanne kundeemner til kunder, blandt andet fordi de genererer stærke metrics.

E-mail-marketingplatforme giver marketingfolk realtidsdata om åbne-, klik- og konverteringsrater, hvilket hjælper dem med at analysere den globale effekt. Virksomheder kan bruge test og analyser til at forfine strategier for regionale målgrupper.

Høj rækkevidde og ROI

Med milliarder af brugere over hele verden tilbyder e-mail stor rækkevidde og utallige muligheder for at øge salget. Derudover er e-mail-marketing en lavprisløsning med fremragende engagementspotentiale, hvilket betyder, at den konsekvent leverer et højt investeringsafkast -$36 for hver brugt dollar.

Engageret kontaktliste

I modsætning til sociale medieplatforme, hvor konti og kundeemner pludselig kan forsvinde, er e-mail-lister ejede aktiver, der muliggør direkte relationer til abonnenter over hele verden. Opbygning og vedligeholdelse af en e-mail-liste er en langsigtet proces, der vil betale sig i årevis.

Ulemper

Høj konkurrence

E-mails popularitet betyder, at der er høj konkurrence om abonnenternes opmærksomhed. For at forbedre åbningsrater og engagement skal du fokusere på indholdspersonalisering og skabe e-mail-emnelinjer, der skiller sig ud. Lokaliseringstjenester hjælper med at øge succesen på globale markeder.

Risiko for spamfiltrering

Næsten halvdelen af alle e-mails på verdensplan er markeret som spam. E-mail-marketingkampagner kan have svært ved at slå igennem.

Hver ESP har en unik algoritme til at bestemme afsenderens omdømme, en metrik, der bestemmer, om en e-mail skal gå til indbakken eller spam-mappen. E-mails, der ikke er godt optimeret eller lokaliseret, kan skade afsenderens omdømme, ligesom stigninger i volumen eller høje afmeldingsrater kan. Opret værdifulde, engagerende e-mail-kampagner, der sender beskeder i små partier for at bevare et stærkt afsenderomdømme og høj e-mail-leverance. 

Internationale engagementsudfordringer

Beskeder, der fungerer på et marked, fungerer muligvis ikke på et andet. Forskellige kulturer har forskellige forventninger til e-mailindhold, design og frekvens. Virksomheder skal også overholde regionale regler i deres e-mail-marketingkampagner. For eksempel begrænser den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), hvordan indsamlede data kan bruges til salgsfremmende e-mails i EU-lande.

E-mailmarketing til din virksomhed: 5 trin til at lancere en succesfuld kampagne

Med den rigtige tilgang kan e-mailmarketing skabe engagement og konverteringer på tværs af globale markeder. Disse trin hjælper dig med at opbygge højtydende e-mail-kampagner:

1. Vælg en e-mail marketing platform

At vælge den rigtige ESP er afgørende, især for global markedsføring. Hver kampagne kører gennem denne platform, så bekræft, at den understøtter dine ønskede e-mail-skabeloner og analyseværktøjer og er bygget til at skalere med en voksende e-mail-marketingkampagne.

Uanset din valgte tjeneste, har du brug for lokaliseret indhold for at nå ud til internationale målgrupper. Heldigvis integrerer Smartlings oversættelsestjenester med populære e-mail-platforme som Braze, HubSpot, MessageGears og Dyspatch.

2. Udvid og segmentér din e-mail-liste

Markedsførere kan købe e-mail-lister, men disse er ofte fulde af lovende udsigter. Opbyg i stedet en e-mailliste af høj kvalitet gennem opt-ins på dit websted, sociale mediesider og kampagnetilbud. Segmentér abonnenter efter kategorier som sprog, placering og adfærd for at få personlig besked.

3. Opret din første e-mail-kampagne

Indhold af høj kvalitet driver engagement og konverteringer. Design engagerende e-mails med tiltalende emnelinjer og klare opfordringer til handling.

De fleste e-mail marketing platforme giver skabeloner til at komme i gang. Disse omfatter grafik, knapper og andre polerede detaljer for at få dit marketingmateriale til at se professionelt ud.

4. Brug e-mail marketing automation

Automatiseringsværktøjer hjælper virksomheder med at sende e-mails automatisk, hvilket øger effektiviteten og konsistensen. Prøv at automatisere arbejdsgange for velkomstmails, forladte vogne og lead-plejende sekvenser.

5. Mål din præstation og optimer

Virksomheder kan bruge data til at forfine deres e-mail-marketingstrategi og forbedre resultater over tid. Marketingfolk sporer leveringsevne og engagementsrater og kører A/B-tests for at fremme optimering. E-mail-marketingværktøjer kan afsløre, hvordan modtagere interagerer med budskabet, og websiteanalyse viser læsernes rejse, når de klikker sig igennem og besøger din side.

Udvid din e-mail marketing succes med Smartling

Internationale virksomheder har brug for indhold og strategier, der er skræddersyet til hver enkelt målgruppe for at maksimere deres effekt på e-mailmarketing. En one-size-fits-all tilgang vil ikke levere optimale resultater på tværs af globale markeder.

Smartlings ekspertoversættelse og lokalisering sikrer, at e-mail-marketingkampagner får genklang hos abonnenter. Smartling leverer adskillige oversættelsestjenester, herunder automatiseret oversættelse, et avanceret indholdsstyringssystem og specialiserede menneskelige oversættere, så du kan vælge den løsning, der passer til din virksomhed. Du vil hurtigt øge engagementet og konverteringsraterne til en brøkdel af prisen for traditionel oversættelse.

For at lære mere om, hvordan oversættelse og lokalisering kan løfte din e-mail-marketingindsats, skal du downloade "The Ultimate Guide to Translating Your Marketing Materials." Denne gratis e-bog er spækket med råd til at hjælpe virksomheder med at komme i kontakt med globale målgrupper og få succes på internationale markeder.