Sådan udvikler du din indholdsstrategi, når du går ind på nye markeder

At udvide din virksomhed til nye regioner, territorier eller markeder kan være en spændende – men ofte overvældende – udfordring. At nå ud til nye målgrupper og holde dem engageret på lang sigt er afgørende for en virksomheds succes - men succesfuldt at nå disse mål er lettere sagt end gjort, især når man står over for nuancerne i markedsføring på globalt plan.

Efterhånden som adgangen til information og on-demand-tjenester øges rundt om i verden, bliver et brands evne til at reagere på kundernes behov stadig mere kompleks. 94 % af forbrugerne afbryder brandrelationer , hvis meddelelser er off base, så margenen mellem et klik eller en afmelding er knivskarp, når et brand misser sit præg.

Forbrugerne bytter et væld af data i bytte for (hvad der burde være) bedre kundeoplevelser, men de fleste virksomheder gør et dårligt stykke arbejde med at opfange deres kunders digitale kropssprog: 80 % af forbrugerne modtager inkonsekvente brandbeskeder på tværs af kanaler.

Dit indhold skal være personligt og problemfrit leveret til dine målgrupper - uanset hvor de er. At opnå dette med finesse koger ned til to nøgleelementer: din marketingstrategi og den teknologi, du bruger til at omsætte denne strategi til handling.

I denne artikel vil vi dykke ned i, hvordan du kan forbedre både til omnichannel-kampagner i verdensklasse.

Optimering af din marketingstrategi for oversættelse

Når du går ind på nye markeder, er det vigtigt at erkende, at din nuværende indholdsstrategi muligvis ikke oversættes korrekt og opnår de samme resultater. At opretholde en væksttankegang mod fortsat forbedring vil give et tiltrængt perspektiv på de budskaber, du typisk sender til dit publikum.

Her er tre vigtige fokusområder, der skal revurderes for at sikre, at du er parat til at imødekomme dit nye publikums behov:

1. Kanalpræferencer. At anlægge en omnichannel tilgang til markedsføring betyder ikke nødvendigvis, at alle kanaler behandles ens. For eksempel viser forskning, at forbrugere i Kina foretrækker at kommunikere via tekst, mens de i Japan foretrækker e-mail. Disse præferencer kan dog også variere alt efter alder, køn og livsstil, så det er vigtigt at teste – og spørge! — hvordan dine abonnenter gerne vil modtage varemærkebeskeder.

2. Send tid og frekvens. For at udvide det foregående punkt, er bare fordi en person udpeger e-mail som deres primære kommunikationsmetode ikke ensbetydende med samtykke til flere massesprængninger om dagen. Dagens værktøjer kan gøre det muligt for marketingfolk at køre eksperimenter i sendetid og udnytte kunstig intelligens til at optimere meddelelsesfrekvensen automatisk, så dit "overraskelse og glæde"-program ikke ved et uheld fører til "vrede og afmeldinger".

3. GDPR overholdelse. Hvis du planlægger at gå ind på eller ekspandere til EU-markeder specifikt, så er du sandsynligvis allerede klar over den generelle databeskyttelsesforordning og dens indvirkning på markedsføring. Ud over at give kunderne mulighed for at dele deres kanal- og frekvenspræferencer, er et abonnementscenter en glimrende måde at modtage deres udtrykkelige samtykke på. Tjek vores GDPR-snydeark for at få flere initiativer, der skal gennemføres nu for en omfattende overholdelsesstrategi.

At forpligte sig til en omnichannel marketingstrategi er kun halvdelen af kampen; du skal også investere i klassens bedste teknologi for at drive personlig service.

Opgradering af din marketingteknologi til oversættelse

For succesfuldt at udvikle din indholdsstrategi til nye markeder, er det ikke kun vigtigt at tilpasse de beskeder, du sender, men også at evaluere de værktøjer, du bruger til at sende dem. Ældre platforme blev bygget til udviklere – ikke marketingfolk – så de er ude af stand til at reagere på kundernes behov i realtid.

Her er tre grunde til, at dit team skal opgradere sin marketingteknologistack:

1. Eliminer inkonsistente forbrugeroplevelser.

Inkonsistens ses typisk, når marketingteams bruger flere punktløsninger for hver kanal. Faktisk, når du tænker på, at den gennemsnitlige marketingstak består af 12 eller flere værktøjer, er det ikke underligt, hvorfor de fleste teams ikke leverer problemfrie oplevelser. Når du bruger forskellige værktøjer til at sende e-mail, direct mail og mobilbeskeder, vil dine kunder bemærke disse forskelle - og ikke på en god måde.

2. Forebyg ineffektiv intern kommunikation.

Ikke alene er det almindeligt for et marketingteam at bruge siled teknologier, de fleste organisationer er også internt siloed. Når transaktions- og markedsførings-e-mails sendes af forskellige teams eller brands inden for en større virksomhed ikke er synkroniserede, vil der helt sikkert ske fejl. Hvordan kan du forvente at tale effektivt med dine kunder, hvis dit team ikke kommunikerer godt med andre i virksomheden?

3. Forbedre datafleksibilitet for avanceret personalisering i stor skala.

I den globale økonomi forventer enhver forbruger at blive behandlet som en VIP - uanset hvilken tidszone de befinder sig i. For marketingfolk betyder det at levere 1:1 beskeder, der fremmer en løbende dialog med hver enkelt. For at muliggøre dette niveau af hyperpersonalisering tilbyder næste generations teknologier robuste brugerprofiler med et ubegrænset antal datapunkter. Med alle væsentlige kundeoplysninger på ét sted er det nemt at udløse dynamiske, adfærdsbaserede beskeder, der er skræddersyet specifikt til hver enkelt abonnent.

Du burde ikke have brug for snesevis af forskellige værktøjer eller en hær af ingeniører for at bygge og implementere en kampagne på et nyt marked. Moderne vækstmarkedsføringsplatforme som Iterable kan aktivere beskeder i realtid på tværs af e-mail, direct mail, mobil, web og sociale medier. Deres åbne arkitektur integreres let med førende globale løsninger, herunder oversættelsesstyringssystemer som Smartling.

Lær, hvordan Iterable driver personlig, omnichannel marketing i stor skala ved at besøge vores hjemmeside.

Gæsteindlæg af Alyssa Jarrett Alyssa Jarrett er Senior Content Marketing Manager hos Iterable, vækstmarketingplatformen, der driver ægte omni-channel-relevans i stor skala.