Sådan opretter du lokaliseret indhold, der vækker genklang hos brugerne og fremmer globalt engagement

Da jeg besøgte venner i Spanien i sommer, så jeg så mange af mine foretrukne amerikanske mærker, der udfyldte mine feeds på sociale medier på catalansk, en regional dialekt af spansk.

Det samme skete, selv da jeg surfede på Amazon hjemmefra. Sammenlignet med mit besøg i det nordøstlige Spanien, så jeg helt andre produktresultater, der så ud til at ændre sig baseret på min placering.

Uanset hvilken by eller by, du læser dette fra, vil forme de annoncer og indhold, du ser, mens du ruller. Dette er på grund af lokalisering, den gennemprøvede og sande proces med at ændre brandet, universelt indhold for at nå ud til et nyt publikum i en bestemt region i verden.

Lokalisering gør det muligt for indhold at få genlyd hos et publikum på deres modersmål. Hvorfor er det arbejde så vigtigt? Forskning viser, at 75 % af kunderne foretrækker at købe produkter og tjenester, når de præsenteres på deres modersmål.

Hvordan går vi om at aktivere lokalisering for at hjælpe med at placere dit indhold og alle dets nuancer til dit ønskede publikum?

Lokaliseringens kerneelementer

Som jeg diskuterede tidligere, er det vigtigt at overveje, hvordan indhold er skrevet for at optimere det til lokalisering. Ser vi lidt nærmere på, er der tre hovedelementer, der samles for at hjælpe dit indhold med at fremme den lokale forbindelse: sproget samt visuelle og kulturelle faktorer.

1. Sproget inkarnerer alle de måder, dit indhold er skrevet på.

Regionale forskelle såsom humor, kulturspecifikke referencer og flere betydninger kan forvirre og fremmedgøre læsere.

For eksempel er amerikansk engelsk og britisk engelsk tilsyneladende "det samme", men tror du virkelig, at en landmand i Texas kommer til at fordøje indhold på samme måde som en londoner ville? Tror ikke.

2. Visuelle elementer i dit indhold omfatter det åbenlyse: billeder af steder, farver og temaer relateret til kulturen i en region.

Visuelle billeder kan være et sluk, hvis de ikke udføres korrekt. Airbnb er et eksempel på et brand med fremragende lokaliserede visuals og UX. De tager brugernes geografiske målrettede placeringer for at vise skræddersyet indhold (såsom anbefalinger til restauranter, barer og udflugter), der appellerer til brugeren i realtid.

Ved at inkludere spændende billeder af lokale muligheder og information til publikums overvejelse (lokale flag, sportsholds logoer og mere), forbinder brands med brugerne med en stemme, der føles bekendt.

3. Kultur er det, vi inkorporerer for at appellere til et nyt segment af din demografi. For eksempel er kultur forskellig på tværs af USA, endsige forskellige lande rundt om på kloden.

I nogle regioner i USA omtaler vi vores læskedrikke som "sodavand", men andre steder omtaler vi dem som "pop".

Det er fuldt ud muligt at humanisere dit indhold, samtidig med at du er opmærksom på dit publikums ideologier og traditioner – og det vil hjælpe dit indhold til at føle sig bekendt.

Et andet aspekt af kultur at overveje er timing. Det kan for eksempel vise sig at være problematisk at lancere din helt nye annoncekampagne på en mindedag, og efterlade dit brand ubevidst i strid med en social forventning.

Derfor er den unikke kultur i en region så kritisk et element at genkende og omfavne, når du laver dit lokaliserede indhold.

Vellykket lokalisering fører til $$$ - statistikken

Vi har set mange succesrige kunder, der tager alt ovenstående i betragtning for at skabe solide, unikke kampagner til forskellige, forskellige målgrupper.

71,5 % af de interviewede kundeserviceledere fortalte, at når brugerne får support på deres modersmål, stiger deres tilfredshed med den støtte, de modtog, markant.

Undersøgelser viser også, at virksomheder taber 62 milliarder dollars årligt på grund af dårlig kundeservice. Kort sagt er lokalisering en effektiv måde at hjælpe indhold med ikke kun at nå ud til et nyt publikum, men også virkelig at engagere og fastholde værdifulde kunder.

Kom godt i gang med lokalisering

Lokalisering forbedrer forbrugeroplevelsen og udvider dit brands rækkevidde. Det kan være med til at give din virksomhed mulighed for at målrette en ny forbrugergruppe og få flere øjne på dine tjenester eller produkter i en respektfuld og klar tone.

Smartling tilbyder lokalisering ud over Cloud Translation-tjenester, som, når de kombineres, danner en kraftfuld og overbevisende platform for at sikre, at dine oversættelser er i topniveau. Du vil skære ned på udgifterne, øge effektiviteten og arbejde i realtid, alt imens du serverer tilpasset kopi for at skubbe dine budskaber til globale målgrupper.

Du kan anmode om en demo, og nogen vil tage dig gennem muligheder, der opfylder dine specifikke bekymringer. Eller deltag i et af vores gratis webinarer og begivenheder, der finder sted hver uge! Du vil blive overrasket over, hvor nemt det kan være at strømline dine oversættelsesbehov.