Overholdelse på en enkel måde: Navigering af sprogregler i uddannelse og regering

I nutidens mangfoldige og indbyrdes forbundne verden kan sprogbarrierer udgøre betydelige udfordringer for at sikre effektiv kommunikation. Når det kommer til offentlige sektorer som uddannelse eller regering, står ledere ofte over for et ekstra lag til disse udfordringer: at skulle overholde reglerne for sproglig tilgængelighed.

Ledere fra Fresno Unified School District og Tompkins County Administration udnytter sprogteknologi til at løse disse udfordringer og strømline oversættelse for deres lokalsamfund. Zuleica Murillo, administrerende direktør for oversættelses- og tolketjenester for Fresno Unified School District, og Dominick Reckio, kommunikationsdirektør i Tompkins County, sluttede sig for nylig til Smartling for en virtuel diskussion om deres strategier til at tackle sprogbarrierer i deres lokalsamfund og opfylde overholdelsesstandarder.

Tompkins County er hjemsted for et relativt lille samfund på 100.000 indbyggere, med en vidt forskellig befolkning på grund af tilstedeværelsen af Cornell University og Ithaca College. Reckio stod over for udfordringen med at sikre dette mangfoldige samfunds adgang til amtsinformation på deres eget modersmål. Med tusindvis af sider med kritisk offentlig information på Tompkins County-webstedet, ville det ikke blot have været ineffektivt og omkostningstungt at stole på manuel oversættelse, men næsten umuligt for enhver amtsadministration at håndtere på egen hånd.

Reckio så til sprogteknologi for at løse denne udfordring. Smartlings Global Delivery Network (GDN) gav Tompkins County mulighed for at oversætte tusindvis af sider med kritisk offentlig information til et hvilket som helst sprog med det samme, og nedbryde sprogbarrierer i realtid. Tompkins County bruger også Smartling til effektivt at oversætte multimedieindhold såsom videoer, hvilket giver dem mulighed for at forbinde med fællesskaber via indholdstyper, de er vant til at forbruge. Denne sprogteknologi hjælper beboerne med at føle sig inkluderet og hjemme i Tompkins County, uanset hvilket sprog de taler.

Fresno Unified School District er Californiens største skoledistrikt, hjemsted for over 73.000 elever og mere end 100 skoler. Studerende og familier taler over 30 forskellige sprog i hele distriktet, og distriktet sætter høje mål for at imødekomme oversættelsesbehovene i dette mangfoldige samfund: en 30-dages behandlingstid for individuelle uddannelsesprogrammer (IEP'er) og en 72-timers behandlingstid for alt andet oversat materiale. Forud for samarbejdet med Smartling indså Murillo, at distriktets kedelige manuelle oversættelsesprocesser simpelthen ikke kunne holde trit med deres oversættelsesbehov.

Murillo og hendes team implementerede Smartlings oversættelsesstyringsløsning for at oversætte materialer mere effektivt og undervejs levede op til overholdelsesstandarderne for sprogadgang. Den centraliserede platform holder hendes team på sporet og informerer interessenter om fremskridt, og funktioner som Smartlings CAT (Computer Aided Translation) Tool hjælper oversættere med at arbejde mere effektivt ved at gøre det muligt for dem at oversætte med visuel kontekst. Denne teknologi hjælper Fresno Unified School District med at nå deres høje mål og etablere et ry for effektivitet og pålidelighed i distriktet.

Murillo og Reckios erfaringer kaster lys over sprogteknologiens afgørende rolle i at skabe inkluderende fællesskaber, hvis ledere nemt kan opfylde overholdelsesstandarder. Ser vi fremad, forestiller Dominic sig en fremtid, hvor alle amtsmedarbejdere trygt kan bruge sprogteknologi til at betjene enkeltpersoner på ethvert sprog, når som helst. Murillo diskuterede på den anden side fremtidige planer for at fjerne negative opfattelser af AI, så distriktet kan bruge flere AI-værktøjer til at drive mere effektiv oversættelse. Ved at udnytte teknologiens kraft, såsom Smartlings GDN- og CAT-værktøj, kan ledere demonstrere deres engagement i at forbedre sprogadgang i deres lokalsamfund.

—

Vil du lære mere om at nedbryde sprogbarrierer gennem oversættelse? Se hele webinaret her.