Smartling-teamet deltog for nylig i Adobe Summit i Nordamerika som sølvsponsor. Mens vi var der (sammen med mange andre partnere og løsningsudbydere) for at øge vores Adobe-ekspertise og mødes med vores kunder og kundeemner, var vi spændte på at se, hvad der er nyt med andre kolleger i Adobe Partner Program.

Som året skrider frem, er det at skabe en unik og inspirerende kundeoplevelse dukket op som et vigtigt, hvis ikke det vigtigste, fokusområde for både B2B og B2C virksomheder. Smartling gør det muligt for vores kunder at give den slags oplevelser ved at levere værktøjerne til at oversætte deres indhold og produkter.

Nedenfor er nogle virksomheder, der hjælper globale brands med at skabe fantastiske oplevelser for deres kunder på måder, som vi fandt fremadrettet og inspirerende. Et par stykker på listen er allerede vores partnere, og resten – ja, vi vil meget gerne samarbejde med dem i fremtiden (blink, blik).

Hero Digital

Vi tror, at det faktum, at Adobe dedikerede en hel dag til temaet "Make Experience Your Business", betyder, at "kundeoplevelse" ikke er et kortvarigt buzzword. Men medmindre du startede din virksomhed inden for det seneste år, betyder det nogle ret vanskelige ændringer.

Det er her, leverandører som Hero Digital trives. Hero Digital fokuserer på oplevelse. De har bygget virksomheden til at se på at foretage et køb fra kunderejsens perspektiv, fra første klik til support efter køb. Dette inkluderer at vælge de rigtige strategier, teknologier og indholdstyper – noget, som vi er sikre på, at alle B2B-marketingteams er udfordret med i dag.

Efterhånden som kanaler og valgmuligheder øges eksponentielt, vil erfaring være det, der holder kunderne loyale og engagerede, og Hero Digitals mission er at hjælpe deres kunder med netop det.

Digitas

I tråd med temaerne på Adobe Summit kalder Digitas sig selv "The Connected Marketing Agency", og deres mål er at "koble brands med mennesker". De hjælper deres kunder med at engagere sig med mennesker på et menneskeligt niveau, i stedet for som kunder eller kundeemner, de forsøger at få noget ud af.

Digitals tilbyder en håndfuld gode løsninger. Dem, der virkelig skilte sig ud for os, var deres DCO, eller Dynamic Content Optimizer, beregnet til at levere hyper-personaliserede beskeder i stor skala, og Snacktory, en metode, der tager eksisterende standard marketingaktiver og bruger dem til at udvikle en række "snackable" indholdsstykker såsom infografik, GIF'er og podcasts. Vi elsker virkelig disse to løsninger, fordi de letter personalisering og engagement, som begge er nøgletemaer i 2018.

Mens vi var på Adobe Summit havde vi chancen for at mødes med to Digitas-teammedlemmer, og vi kan helt sikkert sige, at de går turen og snakker.

Isobar

Hvem vil ikke gerne tjekke ind hos det interaktive bureau bag "Name a Cola"-kampagnen? Isobars tre tilbud (Digital Marketing, Digital Ecosystems og Digital Products) er alle gearet til at fusionere kreativitet og data for at levere unikke og mindeværdige kundeoplevelser.

Det er svært kun at vælge én ting, der skiller sig ud i, hvordan Isobar griber deres tre løsningskategorier an, men vi finder deres digitale økosystem ret spændende. Isobar har virkelig sat deres kunder først ved at udvikle et netværk af partnerskaber for at levere ekspertise og teknologi. Dette netværk understøtter den kreative proces og leverer den bedst mulige kunderejse, fra bruger- og liveoplevelser til indhold og design.

Teammedlemmerne, vi mødte på Adobe Summit, kom fra Japan såvel som USA, en klar indikation af, at deres partnerøkosystem er vigtigt for dem, og vi var glade for, at vi kunne mødes med dem personligt.

Microsoft

Overrasket over, at Microsoft kom på listen? Det er vi ikke. I løbet af de sidste fire år har den multinationale teknologivirksomhed taget nogle store skridt ind i fremtiden, herunder deres AppSource-butik for erhvervsbrugere. App Store blev lanceret i 2016 og er beregnet til at forbinde forretningsbrugere med SaaS-apps og -produkter. Du har sikkert allerede hørt om dette, men vi vil gerne minde dig om, hvorfor det er vigtigt.

AppSource-butikken er en klar anerkendelse af det nuværende marketingteknologiske landskab og viser, at Microsoft endelig omfavner konkurrencens virkelighed. At give deres kunder adgang til klassens bedste eksterne teknologier er en væsentlig ændring.

AppSource-butikken spiller også godt sammen med andre – kriterierne for at liste din SaaS-app er minimale, og behandlingstiden for godkendelse er 2-4 dage. Det giver helt sikkert en god partneroplevelse.

Yext

I begyndelsen af 2000'erne, da verden blev mere og mere digital, var det svært at kontrollere, hvordan dine oplysninger blev listet og distribueret. Yext satte sig for at løse denne udfordring ved at skabe en måde at administrere digital information centralt på tværs af hundredvis af forskellige tjenester. Det er et genialt simpelt koncept med komplekse krav: For at kunne administrere en virksomheds digitale viden centralt, skal Yext samarbejde med, ja, alle.

De startede med at bygge integrationer med Google Maps, Yelp, Facebook osv. og udvidede derfra. I år udvidede Yext deres tjenester endnu mere, da de lancerede deres App Directory og senere deres Preferred Partner Program. Vi var glade for at blive inkluderet som partner i Yext App Directory-lanceringen, der giver en integration, der gør det muligt for virksomheder at centralisere oversat indhold til skalerbar distribution.

Efterhånden som Yext fortsætter med at vokse, er opmærksomheden på et stærkt partnerøkosystem fremhævet, at de fortsætter med at genkende og forudse deres kunders behov.

Selvom vi ikke kunne nævne alle her, beundrede vi virkelig alle de innovative virksomheder, vi mødte og talte med. Vi er stolte af at være en del af et så inspirerende fællesskab!