Spotify's Wrapped er en fantastisk brandoplevelse ved at bruge dine data

Matt Grech

Content Marketing ManagerSmartling

Spotify har fuldstændig nytænkt den måde, vi lytter til musik på. Med øjeblikkelig adgang til dine yndlingskunstnere og -sange under ét tag, er det nemmere end nogensinde før at forbinde dig med den musik, der bevæger dig, fra hele verden.

Og ved at indsamle og genbruge data omkring vores lytteadfærd, kan Spotify endda anbefale nye kunstnere, genrer eller endda den rigtige musik til dit humør, hvilket skaber en klæbrig brugeroplevelse, der holder lytterne engagerede og nysgerrige.

For virkelig at drage fordel af disse data til at skabe en fantastisk, personlig oplevelse for lyttere, introducerede Spotify Wrapped i 2018, hvilket giver brugerne et indblik i deres yndlingssange, kunstnere og genrer i løbet af året med en personlig afspilningsliste.

Da 2019 nåede til enden, og vi sagde farvel til endnu et årti, var mange lyttere ivrige efter vores år i gennemgang. Men Spotify overraskede os alle med noget ganske særligt. Spotify 2019 Wrapped var et komplet tilbageblik på vores lyttemønstre, ikke kun fra det seneste år, men endda helt tilbage til 2010.

Hvad blev 2019 pakket ind?

Spotify skabte en overbevisende, visuel oplevelse for at give lytterne et sjovt og dybdegående indblik i, hvordan deres musiksmag har udviklet sig eller endda forblevet den samme i løbet af de sidste ti år.

I tidligere år var Wrapped ret simpelt: bare en playliste med dine yndlingssange, som du kunne lytte til eller endda offentliggøre for at dele med venner.

Spotify havde skabt bølger med deres tidligere eksempler og begyndte at annoncere for Wrapped 2019 ret tidligt. Men det, der virkelig overraskede os, var udførelsen af oplevelsen.

Åbning af Spotify-mobilappen om morgenen den 6. december 2019 gav brugerne en visuel historie, en fuldstændig illustreret oversigt over hele dit årti med at lytte i anmeldelse.

Et nærmere kig på oplevelsen

Selve oplevelsen var enkel, og skønheden ligger inden for udførelsen af den enkelthed. Drevet ligesom Snapchat- eller Instagram-historier, vi er blevet fortrolige med, inkluderede Spotify 2019 Wrapped en række virkelig veldesignede "informationskort", der fremhævede specifikke data og detaljer omkring den information.

Ligesom tidligere kunne brugere gennemse Spotify-genererede afspilningslister - både din egen personlige afspilningsliste og globale favoritter - men i Spotify-appen er det, hvor oplevelsen virkelig skinnede. Brugerne blev taget med på en rejse gennem deres årti med lytning, og dækkede:

• Yndlingskunstnere
• Mest spillede sange
• Genrepræferencer, og hvordan dette ændrede sig over tid
• Yndlings podcasts
• Global lytning – hvor er de kunstnere, du lytter til fra?

Personligt åbnede jeg Spotify under min daglige togtur for at hoppe ind på min morgen-playliste, og blev overrasket over at blive mødt af denne virkelig fede visuelle historie om, hvordan mine lyttemønstre er vokset gennem årene.

Hvad der bare ville have været en normal togtur ind på kontoret, og lyttede til den samme playliste som hver anden dag, blev til denne virkelig fede rejse gennem fortiden. Jeg endte med at genopdage nogle af mine yndlings gamle sange og tilføjede et par af mine yndlingskunstnere tilbage til min rotation.

Selve historien forløb naturligt og bevægede sig gennem årene og data næsten logisk. Vi fik vist kort, der fremhævede hvert år i årtiet, hvor meget tid der blev brugt på at lytte hvert år, og nogle virkelig interessante visuals til at hjælpe med præsentationen, som en unik graf til at fremhæve yndlingsgenrer med en visuel sammenligning.

Samlet set var oplevelsen naturlig og organisk, den føltes velkendt for apps og oplevelser, som vi er vokset til at bruge hver dag, men tilførte sin egen unikke blanding af data, stil og historiefortælling.

Efter at have set hele historien havde brugerne mulighed for at dele deres 2019 pakket ind i et delekort. Disse blev øjeblikkeligt genereret og fangede nogle topstatistikker om din lyttehistorie i et flot designet billedkort.

Ideen var at få lyttere til at dele deres Wrapped-data på sociale medier, både for at fremme diskussionen og fremme adoption af nye brugere.

Borger i verdensklasse

Noget, der virkelig ramte mig (ingen ordspil) var et globalt syn på din lyttehistorie, som du kunne fremhæve på et verdenskort, hvor dine yndlingskunstnere kommer fra.

Dette viser både hvor universel musik er, krydser grænser og nedbryder sprogbarrierer, men også hvor global en digital oplevelse som Spotify er blevet.

Spotify er i stand til at forbinde lyttere tilbage til deres hjemmekultur og giver endda brugere mulighed for at opdage helt nye genrer, kunstnersange og i sidste ende nye kulturer.

Dette viser bare, hvordan digitale oplevelser altid er globale produkter, lige fra dag ét. Brugere over hele verden har adgang til din platform og søger aktivt muligheden for at oprette forbindelse på globalt plan.

Og dette eksempel på Spotify fremhæver, hvor vigtig sproglig tilgængelighed virkelig er. Vi lytter alle til musik over hele verden, så hvorfor begrænse din tjeneste til kun én demografi eller region?

Ved at oversætte og lokalisere din oplevelse for brugere over hele verden, åbner du både potentialet for vækst, men også potentialet for, at relationer kan fremme og trives på globalt plan. Din oplevelse kan nå hver eneste person på Jorden.

Hvad gjorde Wrapped så vellykket?

Spotify udnyttede en fantastisk mulighed foran dem. Med så mange data lige ved hånden, som individuelle sanglytter, yndlingskunstnere og foretrukne genrer, gav det perfekt mening at udnytte disse data til en overbevisende oplevelse.

Det er alt sammen interessant og relevant information for lytterne, og oplevelsen arbejder for at holde brugerne engageret ved at udnytte et personligt præg. Det er trods alt dine bedste lyttedata, ikke Spotify som helhed.

Og ved at tilføje et delingselement var Spotify i stand til at få folk til at tale -- det var næsten umuligt at bladre gennem dine Instagram-historier eller twitter-feed og ikke se nogen tale om deres 2019 Wrapped i et par dage. Samlet set får det eksisterende brugere til at vende tilbage og vækker interesse omkring produktet og oplevelsen for at bringe nye brugere ind.

Spotify skabte endda delekort til kunstnere, der viste samlede streamede fantimer, det højeste antal fans i timen, og hvorfra i hele verden din musik blev spillet mest, hvilket igen fremmer konceptet om et globalt forbundet fællesskab.

Hvordan kunne Spotify lokalisere oplevelsen?

Nu gør Spotify allerede et godt stykke arbejde med lokalisering. Deres desktop- og mobilapps er begge tilgængelige på 26 forskellige sprog, og musik fra hele verden er let tilgængelig til streaming.

Når det kommer til personalisering, gør Spotify allerede et godt stykke arbejde med at servere den mest relevante musik til lyttere, sammensætte tilpassede afspilningslister og anbefalinger.

Men når de løb med deres idé om en borger i verdensklasse og forbinder lyttere over hele verden gennem den musik, de elsker, havde Spotify faktisk en fantastisk mulighed for at tilføje endnu et niveau af lokalisering.

Hvad hvis Spotify gjorde det muligt for brugere hurtigt at oversætte deres Share Cards til et andet sprog? Det ville gøre det muligt for brugere at forbinde med lyttere, der måske ikke taler det samme sprog, men deler den samme kærlighed til en bestemt kunstner eller genre.

For eksempel er der mange amerikanske fans af koreansk popmusik, men chancerne er dog, at de fleste af dem ikke taler koreansk. Hvad hvis deres indpakkede 2019-delekort øjeblikkeligt kunne være blevet oversat til koreansk, så de kunne dele dem online, så de kunne deltage i samtalen med koreanske fans.

Ved at skabe en universel oplevelse, der kan deles af brugere over hele verden, uanset hvilket sprog de taler, kunne Spotify udnytte noget virkelig stort her.

Skab de bedst mulige oplevelser

Brandoplevelser er det, der får folk til at tale. De hjælper med at få brugerne interesserede, fremme adoption og får endda brugere til at vende tilbage. Jeg ved, at jeg er spændt på mit 2020 Wrapped for at se, hvordan min smag ændrede sig på bare et år, endsige de sidste 10.

Det er et klart incitament for mig til at blive ved med at bruge Spotify hele året rundt! Det er ikke noget ekstra, jeg betaler for, men blot en ekstra bonus, der gør servicen endnu mere overbevisende og klistret.

Spotify skabte en fantastisk oplevelse med information og data, de allerede havde. Ved at tilføje et visuelt og interaktivt element, lavede de en sjov og spændende og personlig oplevelse, som brugerne vil huske.

Og ved at tilføje et ekstra lag af forbindelse med lokalisering og oversættelse, kan Spotify ikke kun udvide denne oplevelse til flere brugere, men endda muliggøre social deling og mund til mund diskussioner for naturligt at fremme et fællesskab mellem lyttere.