Hvorfor betyder G2-anmeldelser noget?

Som oversættelsesadministrationsplatform og udbyder af sprogtjenester med ét mål — at oversætte verdens digitale indhold — kunne vi ikke være gladere, end når vi ser virksomheder lykkes med deres oversættelsesmål ved hjælp af Smartling.

Så forestil dig vores stolthed over konsekvent at blive bedømt som nr. 1 på G2 i Translation Management i 12 på hinanden følgende kvartaler, og modtage den højeste G2-score blandt alle produkter i kategorien!

“Den nemmeste og bedste oversættelsestjeneste, jeg har brugt. Smartling-grænsefladen er enkel, men alligevel kan du virkelig komme derind og ændre mulighederne efter dit hjertes lyst. De tilgængelige muligheder giver dig mulighed for at opnå næsten hvad som helst med hensyn til oversættelse." — G2-bruger, administrator inden for informationsteknologi og -tjenester

Vi forstår det, produktanmeldelser er vigtige - virksomheder ønsker at modtage positive anmeldelser, og potentielle kunder køber ikke, før de læser online anmeldelser i disse dage. Men hvad gør netop G2 anmeldelser så relevante og vitale?

For købere

I den stadigt voksende software- og teknologiindustri får købere overvældende mange softwareprodukter og professionelle servicemuligheder at vælge imellem. Dette får dem til at spekulere på, hvordan vælger jeg den rigtige? Nutidens B2B-købere leder efter pålidelige måder at validere deres køb på. Og G2 spiller en væsentlig rolle ved at levere autentisk peer-rådgivning i realtid ved at have offentliggjort over en million brugeranmeldelser om tusindvis af softwareprodukter og professionelle tjenester. Over 3 millioner mennesker besøger G2.com for at se og skrive anmeldelser, hvilket skaber et stort onlinefællesskab af dem, der giver og modtager hjælp til at træffe bedre købsbeslutninger.

Køberne har ikke tid til at deltage i demoer for alle de produkter, de overvejer, og de faktiske kunders ord vejer langt mere, end hvad sælgerne fra virksomhederne har at sige. Så købere stoler på G2-anmeldelser - alle verificerede - som en meget mere effektiv og informeret måde at handle på.

G2 fremhæver også virksomhedens højest vurderede funktioner, der hjælper brugere med hurtigt at afgøre, hvilke funktioner der er virksomhedens stærke sider ifølge deres jævnaldrende. Baseret på anmeldelser fra vores kunder er nogle af vores højest vurderede funktioner ressourcestyring, ordliste og opgavedelegering.

“Jeg leder produktlokaliseringsteamet og håndterer over 30 sprog på platformen. Smartling er det bedste værktøj til at styre massive oversættelsesprojekter og også til at oversætte indholdet på den mest effektive måde. Mest anbefalet!” — Takanori K, holdleder

Til sælgere

For det første, hvis sælgere gør deres arbejde rigtigt og tilfredsstiller deres kunder, vil G2-anmeldelser afspejle det, når kunderne fortæller sælgerens historie på deres vegne. Og nu har de solide sociale beviser og bygger tillid i processen.

Endnu vigtigere er, at kundeanmeldelser er, hvor virksomheder får at vide, hvad der betyder mest for deres kunder, indsigt i brugeroplevelse, smertepunkter, og hvad de gør godt og knap så godt - fra både positive anmeldelser og negative anmeldelser. Det er en mulighed for at lære og levere bedre produkter.

Hvordan beregnes G2 Grid © ?

Grid © er en visuel repræsentation af virksomheders G2-score. En unik algoritme beregner scorerne for tilfredshed og markedstilstedeværelse i realtid og bestemmer G2-scoren og placeringen på gitteret © . Denne bedømmelse af produkterne og sælgerne er baseret på kundefeedback delt af G2-brugere og data samlet fra onlinekilder og sociale netværk. Tilfredshed

Når G2-brugere skriver anmeldelser, vurderer G2 sælgerens evne til at tilfredsstille brugernes behov ud fra følgende kriterier:

• Kundetilfredshed med slutbruger-fokuserede produktattributter
• Kundetilfredshed med administrationsspecifikke produktattributter
• Popularitet og statistisk signifikans
• Kvalitet/grundighed af kundeanmeldelser
• Alder af anmeldelser
• Net Promoter Score ® (NPS)

For kategorien oversættelsesstyring tager G2 hensyn til brugernes sandsynlighed for at anbefale, niveauet af lette administration, lette at handle med, kvaliteten af support, nem opsætning og brugervenlighed for at vurdere kundetilfredshed.

Markeds tilstedeværelse

Markedstilstedeværelse er en kombination af 15 målinger fra G2s anmeldelser, offentligt tilgængelige oplysninger og tredjepartskilder målt på følgende kriterier:

• Antal ansatte
• Anmeldelser (vægtet efter seneste)
• Web tilstedeværelse
• Socialt nærvær
• Vækst (medarbejdervækst, vækst på nettet)
• Sælgers alder
• Medarbejdertilfredshed og engagement

Smugkig på, hvad smarting-kunder siger på G2...

“Det største problem, Smartling løste, var ineffektiviteten af vores tidligere oversættelsesproces. Filerne skulle downloades og derefter sendes til oversættelse manuelt, hvor disse ændringer derefter skulle uploades manuelt til webstedet. Nu tager det, der ville have taget timer, minutter.” — Alex K, digital producent

“Smartling har været et godt valg som vores platform til administration af oversættelsestjenester på grund af deres fleksibilitet og brugervenlighed. Smartlings API'er giver os mulighed for automatisk at trække/skubbe oversættelser ind i vores software, hvilket gør oversættelseshåndtering enkel og indesluttet. Derudover gør Smartling Translation Services-teamet et fremragende stykke arbejde med hurtige oversættelser af høj kvalitet og god support, hvilket forenkler oversættelsesadministrationsprocessen for vores team." — Mitchell C, International Program Manager

“Smartling-platformen tillader en masse fleksibilitet med forskellige eksisterende og tilpasselige forbindelser via API. Oversættelse i kontekst giver bedre oversættelseskvalitet og støtte til lingvisterne. Smartling-teamet er altid villige til at gå ud over det for at tilpasse deres opsætning og projektsporing gennem omfattende platformsfunktioner. Elsker de mange forskellige data og rapporter, lette at hente og forstå." - Alex A.

”Det var super nemt at komme i gang. Vi havde en dedikeret Customer Success Manager (som i øvrigt var fantastisk!), som hjalp os med at blive trænet på platformen og begynde at oversætte hurtigt. Evnen til at opsætte tilpassede arbejdsgange og den visuelle kontekst, som vores oversættere får, er en stor fordel - begge disse ting har haft stor indflydelse på kvaliteten. Vores tidligere oversættelsesproces var manuel og tog uger i nogle tilfælde. Smartling har strømlinet disse processer og reduceret vores time to market til dage." - Aideen S.

Vi er så taknemmelige for vores kunder, der har taget sig tid til at dele deres Smartling-oplevelse på G2. Det har været en uvurderlig måde at lytte til kundernes stemmer gennem anmeldelserne, så vi kan hjælpe vores kunder med at nå deres oversættelses- og lokaliseringsmål bedre.

Vores topplacering i G2 i 12 kvartaler i træk beviser det! Se gerne Smartlings anmeldelser eller skriv en her.