Forener sundhedsprofessionelle globalt for at bekæmpe COVID-19

Matt Grech

Content Marketing ManagerSmartling

Begyndelsen af 2020 har dramatisk påvirket den måde, vi arbejder på på meget kort tid, med ringe chance for at reagere og tilpasse sig.

Afdelinger, der typisk samarbejdede på tværs af et konferencebord og på et whiteboard, kommunikerer nu på tværs af et zoomopkald og på et Google-dokument.

Og i en tid, hvor møder ansigt til ansigt og personligt samarbejde er blevet direkte umuligt, er disse SaaS-platforme blevet vigtigere end nogensinde før.

Dette gælder især for life science-industrien. Netop de organisationer og fagfolk, som verden er afhængig af for at forske og udvikle teknologi, der redder liv, er nu afhængige af SaaS-platforme og cloud-værktøjer for at fortsætte deres kamp mod spredningen af COVID-19.

Disse organisationer er blevet bedt om grundlæggende at ændre måden, de arbejder på, ved at engagere sig med sundhedspersonale, patienter og interne interessenter online i stedet for personligt.

Men der er en massiv sølvbeklædning, og noget, vi alle oplever: et nyt niveau af samarbejde og forbindelse.

Within3s platform er et fantastisk eksempel på dette. Anvendt i over 140 forskellige lande har Within3 muliggjort et nyt niveau af samarbejde mellem sundhedspersonale bogstaveligt talt på tværs af grænser og sprogbarrierer, disse organisationer kan udnytte ressourcer rundt om i verden for at udvikle den teknologi og de tjenester, verden har desperat brug for.

Hvem er inden for 3?

Within3 har udviklet en online diskussionsplatform, der gør det muligt for organisationer at engagere både interne og eksterne interessenter, såsom læger, sygeplejersker, betalere og patienter, uden behov for ansigt-til-ansigt samarbejde og alle de omkostninger, der følger med det.

I modsætning til en webkonference, hvor alle skal være tilgængelige på samme tid, tillader Within3s online diskussionsplatform vigtige interessentsamtaler at finde sted over dage, uger eller på ubestemt tid. Denne innovative tilgang fremmer dyb diskussion og maksimerer bekvemmeligheden.

Teams kan oprette en "arbejdssession" med en tildelt periode - dette kan være dage uger eller måneder - som giver enkeltpersoner mulighed for at bidrage baseret på deres tidsplan.

Og du får også bedre indsigt. Professionelle, der arbejder efter deres tidsplan, kan bedre bruge tid til at fordøje og reagere korrekt på forespørgsler i stedet for at blive sat på stedet under et forhastet engangsmøde.

Hvem stoler på Within3?

Life science-organisationer kører typisk kritiske programmer til udvikling eller forskning og udvikling af medicinske produkter, procedurer, tjenester og mere. Forsøg på at tilpasse interessenter, der kan være spredt enten rundt i landet eller endda rundt om i verden, kan vise sig at være udfordrende, når man stoler på ansigt-til-ansigt samarbejde.

Within3s platform kan bruges til flere programmer afhængigt af hver organisations behov, herunder:

• Advisory boards
• Højttaler programmer
• Kliniske forsøg
• Stående rådgivende paneler
• Udgivelsesplanlægning
• Styrefællesskaber

Den overordnede idé forbliver dog den samme: Within3 leverer en centraliseret database til sundhedspersonale, der kan strategisere datasæt, gennemgå præsentationer, samarbejde om nøgledokumenter, kommunikere på tværs af kliniske forsøg, hente eksterne eksperter til hurtig rådgivning og indsigt og give 24/7 adgang til kritisk medicinsk information.

Disse hold står over for en unik udfordring. På den ene side er der et utroligt kritisk behov for at samarbejde personligt med fagfolk over hele verden – disse organisationer er afhængige af strategisk indsigt fra fagfolk for at udvikle livreddende teknologier.

Men på den anden side er det dyrt og tidskrævende at rejse rundt i verden. Især nu, hvor COVID-19 presser disse organisationer til at samarbejde som aldrig før, er der et stigende behov for at accelerere udviklingsprocessen, samtidig med at teams kan kommunikere nemmere og hurtigere.

Oversættelse muliggør et nyt niveau af tilgængelighed

Problemet er simpelt: Samarbejde ansigt til ansigt er fuldstændig umuligt lige nu. Alligevel er efterspørgslen efter sundhedsydelser gennem taget, både i frontlinjen og bag kulisserne. Det første instinkt er at henvende sig til typiske kommunikationsplatforme som Zoom til videoopkald eller Slack til realtidskommunikation.

Men for sundhedspersonale, når tiden er af afgørende betydning, og tidsplanerne er propfyldt med livreddende ansvar, vil et Zoom-opkald ikke fungere.

Within3 giver interessenter mulighed for at engagere sig under deres nedetid efter aftale, når deres tidsplan tillader det, eller hvornår det er mest bekvemt, men muliggør også samarbejde, der strækker sig over hele verden, og overvinder sprogbarrierer.

Oversættelse og fortolkning af disse diskussioner, som rådgivende udvalg eller kliniske forsøg, kan være næsten umulige: informationen er tæt og teknisk, nogle gange endda fortrolig, møder ville kræve flere tolke, dokumenter skal oversættes på forhånd, det hele ville være kompliceret.

Men når du åbner diskussioner for en længere periode, er der nu rigelig plads til oversættelse.

Sundhedspersonale, patienter eller forskere kan bidrage til forespørgsler, svar eller data, når det passer dem, og oversættere kan derefter oversætte dette indhold til de andre interessenter. Dette åbner op for samarbejde for nye interessenter, hvilket gør det muligt for disse organisationer at diversificere deres engagement ved at forbinde med brugere og fagfolk på det sprog, de taler.

Og ved at oversætte deres ansøgning fortsætter Within3 kun med at fremme tilgængeligheden for fagfolk over hele verden.

Strømlining af kommunikation i APAC

APAC-regionen er massiv, bestående af mere end 50 lande og hjemsted for mere end 4,3 milliarder mennesker, med flere nøglesprog, der tales. Og i en region så stor som denne er regler, overholdelsesretningslinjer og endda sprog drastisk forskellige fra land til land.

Og det er den mangfoldighed af talte sprog, der gør oversættelse upraktisk i en live-indstilling eller under en engangs webcast. Der ville være for mange involverede parter og for mange flyttebrikker.

Derudover er APAC-regionen ret unik i det faktum, at der er en massiv høj procentdel af mobile internetbrugere. Kombineret med store geografiske afstande mellem kolleger i lande som Kina og Australien - tilbyder APAC en unik mulighed for at udnytte en platform som Within3, der muliggør sundhedspleje og farmaceutisk samarbejde på tværs af grænser, sprog og tilgængelighedsniveauer.

I et case-studie assisterede Within3 et medicinsk affæreteam i APAC-regionen med at indkalde en gruppe gastroenterologer til et virtuelt rådgivende udvalg. Teamet oversatte træningsmateriale til deltagerens modersmål og holdt sessioner gennem Within3s platform, hvilket gjorde det muligt for teamet i sidste ende at indsamle de oplysninger og data, de havde brug for.

Selvom det kun er et hurtigt indblik, giver dette os en ret solid forståelse af, hvor gavnlig oversættelse kan være: nye niveauer af kommunikation og samarbejde er bogstaveligt talt muligt over hele verden.

Oversættelse driver innovation

Oversættere muliggør samarbejde på tværs af grænser ved at overvinde sprogbarrierer.

Oversættere puster liv i det indhold, vi er afhængige af hver eneste dag for at kommunikere, skabe forbindelse og innovere.

Oversættere flytter verden med ord.

Men det gør de udviklere, der skriver kode og bygger produktoplevelser også. Det samme gør lokaliseringscheferne, som omhyggeligt planlægger, hvordan de bedst kan engagere forbrugere på verdensomspændende markeder. Det samme gør de brands, der implementerer og hoster nøgletjenester, der gør os i stand til at samarbejde på tværs af verden.

Kombinationen af de to -- fantastiske oplevelser, der muliggør samarbejde, og oversættelse, der muliggør forbindelse på tværs af sprog -- er det, der vil drive innovation.

Platforme som Within3 er, hvad der vil gøre os i stand til at gå sammen i denne universelle kamp mod COVID-19, for at samarbejde som aldrig før for at udvikle de løsninger, vi har kritisk brug for.