Fem måder, du kan gøre dit globale e-handelswebsted mere overbevisende på

Matt Grech

Content Marketing Manager
Smartling

Konkurrencen på e-handel er på et rekordhøjt niveau, og alle optrapper deres strategi for at følge med og satse deres krav. Shopify rapporterede, at det globale e-handelssalg forventes at toppe 4,2 billioner USD i løbet af dette år og nå op på mere end 6,5 billioner USD i 2023. Og for at opnå dette forventer de, at mere end 2,1 milliarder kunder forventes at købe varer og tjenester online i 2021.

Jeg kan personligt ikke stoppe med at bestille fra Amazon, eller endda købe små ting, som jeg egentlig ikke har brug for bare for at støtte nogle lokale virksomheder. I slutningen af dagen har e-handelsmærker en fantastisk mulighed for at nå ud til et publikum, de måske aldrig har solgt til før.

Men som mange e-handelseksperter bemærker, kræver det en særlig problemfri oplevelse at sikre, at købere trykker på den check-out-knap og bliver ved med at vende tilbage.

5 måder, du kan gøre din e-handelsside mere overbevisende på

Leder du efter måder at hjælpe dit brand med at skille sig ud under og langt ud over e-handelsboomet? Hvis det er tilfældet, er der masser af værktøjer til at hjælpe med at gøre din e-handelsside mere overbevisende for at tiltrække flere besøgende og omdanne dem til loyale og tilbagevendende kunder.

1. Friktionsfri betaling

Friktionsfri betaling er nok noget alle kan sætte pris på, så længe det er sikkert. Brancheprofessionelle søger løbende efter måder at reducere eller eliminere kundefriktion, hvilket er alt, hvad der giver forbrugerne pause, når de beslutter sig for at købe.

Indkøb bliver så enkelt og økologisk, at forbrugerne hurtigt og nemt kan foretage et køb midt i naturlige omgivelser og hverdagsaktiviteter. Udviklere arbejder på at introducere og forbedre friktionsfri betalinger, minimere købsbarrierer og opgivelse af indkøbskurv for onlinebutikker.

Og Apple Pay er det perfekte eksempel med overvældende succes, da 64 % af mobiltelefonejere har brugt deres enhed til at foretage betalinger.

Heldigvis kræver det heller ikke mange tunge løft. Shopify gør det virkelig nemt for brands at inkorporere Apple Pay direkte på deres e-handelswebsteder.

2. Overvej omdannelse

Der er oversættelse, og der er transcreation. Forskellen mellem de to kommer ned til at skabe en autentisk oplevelse for dit publikum. Transcreation betyder, at du går de ekstra trin – ud over streng oversættelse af ord fra et sprog til et andet – for at konvertere din reklame- eller marketingtekst fra et sprog til et andet.

Denne type oversættelse lægger vægt på at bevare den originale kopis kontekst, tone, stil og hensigt, hvilket vil hjælpe med at bevare dit brand og produktbudskab for at konvertere oversøiske besøgende til entusiastiske og loyale shoppere.

Det er vigtigt at arbejde direkte med dine oversættere for også at udvikle det mest autentiske indhold som muligt. Smartling gør det virkelig nemt at komme i kontakt med dine oversættere og endda svare på eventuelle problemer i en Slack-kanal. Oversættere er dine kultureksperter og kan hjælpe dig med at transformere dit indhold til en helt ny kultur.

3. Autentiske billeder

De fleste forbrugere kan ret hurtigt få øje på et lagerbillede, hvilket måske eller måske ikke afholder dem fra at udforske dit produkt yderligere. Især når du overvejer at lokalisere indhold, vil du inkludere autentiske billeder for at fremhæve dit brand og hvert produkt, du placerer i din butik.

Du behøver heller ikke gå overbord. Du skal simpelthen give kunderne realistiske fotografier, der sætter dit brand og dine tilbud i det bedste lys. Her er et par overvejelser for autentiske billeder:

• Fokus på e-handelslokalisering med lokale modeller, lokationer og stilarter.
• Koncentrer dig om at sætte dit produkt i det bedste lys, da forbrugere kan besøge enhver leverandør for et konkurrerende produkt. Giv et klart grundlæggende billede af billedet, og tilføj derefter muligheden for at se billeder af det fra alle vinkler med mulighed for at zoome ind for at se små indstillinger og andre detaljer.
• Brug en almindelig baggrund til dit produkt, som yderligere understreger varen.

Hvis du tager et kig på Nikes hjemmeside for USA, er der et fremtrædende træk ved Michael Jordan og hans sneakers.

Men når du vender til Brasilien, er der en funktion af en ny populær sko på det marked.

Dette er blot et hurtigt eksempel på, hvordan brands bør skræddersy deres oplevelser til forskellige regioner. At bruge et enkelt overordnet websted, bare oversat, virker ikke altid som autentisk.

4. Multilingual SEO

Hvis du vil skabe trafik, skal din hjemmeside være let at finde. Simpelt som det. Og det rækker endnu længere, når vi taler om at sælge globalt.

Søgemaskineoptimering er nøglen, der låser den dør op for dig, men mere specifikt flersproget SEO. På et globalt marked er det afgørende at forstå, hvor din trafik kommer fra, så du kan skræddersy dit indhold direkte til disse markeder.

Også kendt som geotargeting, ved hjælp af internationale SEO- og oversættelsesværktøjer kan du optimere din hjemmeside til alle relevante lande og sprog.

Brug søgeordssporingsværktøjer til at bestemme præcis, hvordan brugere søger efter dit produkt eller brand, og inkorporer disse søgeord direkte i dit indhold for de specifikke markeder.

5. Maskinoversætte brugergenereret indhold

Brugergenereret indhold er blevet et uvurderligt værktøj i markedsføring. Business Wire deler , at 97 % af forbrugerne konsulterer brugeranmeldelser for at informere deres købsbeslutninger, så der er ingen tvivl om, at du skal sikre, at alle dine kunder har en stemme på ethvert sprog.

Kunder regner med brugeranmeldelser og indsigt for at fortælle dem mere, end om produktet var, hvad de forventede. Det giver dem indsigt i hele oplevelsen med dit brand og giver læserne fingerpeg om, hvorvidt deres investering i din virksomhed og dit produkt er tiden værd.

Tænk lige over det, ville du købe et produkt uden at læse anmeldelser? Jeg kan ikke huske, hvornår jeg sidst har bestilt noget på Amazon uden i det mindste at tjekke stjernevurderingen. At oversætte alt dette indhold er en af de nemmeste måder at skabe en autentisk oplevelse på.

Og når det kommer til lokalisering, kan brands hurtigt maskinoversætte ethvert brugergenereret indhold for at levere denne ægthed uden omkostninger til professionel oversættelse af tusindvis af kommentarer.

Airbnb er det perfekte eksempel på, hvordan oversættelse af brugeranmeldelser fører til en meget mere autentisk oplevelse. Brugere kan nu læse om denne persons oplevelse direkte på deres eget sprog, uden at de selv skal prøve at omsætte det.

Optimer din globale e-handelsoplevelse

Det hele handler om at skabe en klæbrig og friktionsfri oplevelse -- fjern de beslutninger, som brugerne skal træffe for at finde det produkt, de har brug for, og klik på den tjek-ud-knap.

Og især når vi taler om at sælge globalt, skal du overveje ægtheden af din oplevelse for at sikre, at købere føler en personlig forbindelse til dit indhold.