Firkantet

Foursquare og Swarm hjælper folk med at få mest muligt ud af, hvor de er, og hvor de skal hen. Foursquare-fællesskabet består af over 55 millioner mennesker, der bruger appen til at få personlige anbefalinger, samt Swarm-appen til at tjekke ind millioner af gange om dagen. Derudover bruger 1,9 millioner virksomheder Foursquare til at forbinde med nye kunder og opbygge langsigtede relationer.

Udfordringen: Global udvidelse

Efterhånden som Foursquares brugerbase voksede, og nuværende brugere testede dens muligheder ud over amerikanske grænser, måtte virksomhedens globale fodaftryk bevæge sig hurtigt. • Næsten et dusin sprog: Foursquare identificerede 11 målsprog for sine brugere baseret på interesse og markedsmuligheder. Det skulle ikke kun oversætte sit websted, men mobilappen skulle være tilgængelig på målsprogene og lokaliseret til kundeoplevelsen.

• Der mangler interne ressourcer. Virksomheden manglede de interne ressourcer til at oversætte sin komplekse software og webkomponenter på en rettidig og smidig måde.
• Kompleks teknologi. Foursquare driver sin platform ved hjælp af flere scripts og apps. Virksomheden overvejede at bygge et oversættelsesstyringssystem for at bevare maksimal kontrol. Ville outsourcede værktøjer kunne understøtte deres proxy-arkitektur?
• Latency kontrol. Personalet havde også bekymringer om latenskontrol. Kunne de stole på, at en anden applikation serverer deres dato, administrerer deres arbejdsgange og får adgang til deres kode?

Løsningen: Smartling

Ved at bruge Smartling cloud-baserede oversættelsesstyringssystem indså Foursquare følgende fordele:

• Problemfri levering. Smartling-platformen fungerer problemfrit med Foursquares komplekse infrastruktur, og erstatter Foursquares engelsksprogede indhold med menneskelige oversættelser uden væsentligt ingeniørarbejde.
• Kæmpe stigning i nye brugere. Foursquare oplevede en stor stigning i nye tilmeldinger og brug inden for få uger efter lanceringen af de første fem sprog - fransk, spansk, japansk, italiensk og tysk.
• Så en endnu større stigning. Seks flere sprog - Bahasa Indonesia, koreansk, portugisisk, russisk, thailandsk og tyrkisk - blev lanceret i løbet af de næste 12 måneder med endnu bedre resultater.
• Motiverede frivillige. Foursquare valgte at udnytte sit fællesskab til at skabe højkvalitets og kulturelt relevant indhold til nøgleområder. Dette fremmede konkurrence og samarbejde, hvilket yderligere motiverede frivillige til at oversætte, redigere og gennemgå indhold.
• Vokser stadig i dag. På grund af den enormt succesrige globale ekspansion fortsætter Foursquare med at udnytte Smartlings ekspertise til at hjælpe med at styrke og vokse sin platform på verdensplan.