Global e-handelsvirksomhed: Definition, indsigt og tips til succes

Online shopping udgjorde 20,1 % af det globale detailsalg i 2024, og international e-handel fortsætter kun med at stige. For at frigøre vækstmuligheder og udnytte internationale markeder har detailvirksomheder brug for en strategi, der udnytter de mange internationale e-handelsløsninger, der er tilgængelige.

En international e-handelsstrategi kan hjælpe en traditionel detailvirksomhed med at udnytte internettets kraft til at skalere ud over den begrænsede efterspørgsel på et lokalt marked. Udviklingen af en global e-handelsvirksomhed byder dog også på udfordringer, såsom overholdelse af lov- og skattelovgivning, lokalisering og sprogbarrierer og betalingsbehandling i forskellige valutaer.

I denne vejledning vil vi forklare, hvordan skræddersyede e-handelsstrategier kan hjælpe din virksomhed med at overvinde disse barrierer og besvare almindelige spørgsmål vedrørende international handel.

Hvad er global e-handel?

Internationale e-handelsvirksomheder sælger produkter til kunder på udenlandske markeder gennem en onlinebutik. Denne online butik er typisk hostet på en global e-handelsplatform, der understøtter digitale betalingssystemer til at imødekomme kunder fra forskellige internationale markeder. Moderne teknologi og logistik har fjernet barrierer for adgang, hvilket gør det muligt for praktisk talt enhver virksomhed at sælge online til nye markeder.

Med adgang til kunder over hele verden får disse virksomheder flere muligheder for at øge omsætningen sammenlignet med mærker, der sælger i et enkelt land. Udvidelse til flere regioner giver også en e-handelsvirksomhed større stabilitet gennem diversificering, da salg i ét område kan udligne langsomme perioder i et andet.

At komme ind på det globale marked kræver dog omhyggelig planlægning og gennemtænkte overvejelser. Virksomheder, der konkurrerer med både lokale og globale brands, kan kæmpe for at opbygge tillid og loyalitet hos internationale kunder, medmindre de har den rigtige strategi på plads. 

Opbygning af en international e-handelsstrategi i 5 trin

En rodet udrulning på et nyt marked kan skade et brands omdømme. Det er derfor, virksomheder skal udvikle en omfattende og omhyggelig strategi for at sælge direkte til internationale forbrugere (B2C) eller globale virksomheder (B2B). Her er fem trin til at skabe en global strategi , der sætter din e-handelsvirksomhed op til succes:

1. Udfør markedsundersøgelser og vælg dit målmarked

Først skal du identificere de mest lovende internationale markeder for din virksomhed. Nogle udenlandske markeder (f.eks. Japan og Kina) har en højere procentdel af onlineshoppere og forventes at vokse. Disse lande er mere tilbøjelige til at reagere positivt på nye produkter, hvilket øger dine chancer for succes.

Du bør også undersøge globale søgetendenser, brancherapporter og markedsdata for at evaluere efterspørgslen efter dine produkter på disse internationale markeder. Analyser lokale og globale virksomheder, der sælger lignende produkter. Sund konkurrence indikerer, at dine produkter bør sælges på dette målmarked.

Her er yderligere faktorer, du skal overveje under markedsundersøgelser:

• Økonomisk stabilitet og disponibel indkomst er tegn på, at et marked har en stærk middelklassevækst, hvilket er bedre for e-handel.
• Handelsbestemmelser, skatter og import-/eksportlove kan påvirke din branche og din evne til at opretholde overholdelse.
• Kulturelle præferencer og indkøbsvaner varierer efter lokalitet. Undersøg dig for at finde ud af, om dine produkter og processer matcher lokale kunders forventninger.

2. BRUG en global e-handelsplatform

Din online butik bør understøtte flere sprog, valutaer og betalingsmetoder. Shoppere er langt mindre tilbøjelige til at købe fra en butik, der ikke er på deres foretrukne sprog og valuta. Faktisk køber 30 % af internationale shoppere fra ikke-anglofoniske lande aldrig fra engelsksprogede websteder, mens yderligere 29 % kun sjældent gør det.

Globale virksomheder kan undgå dette problem ved at bruge en fleksibel e-handelsplatform som Shopify, Magento eller WooCommerce, der letter nem tilpasning på forskellige målmarkeder. Disse e-handelsplatforme inkluderer ofte integrationer, der giver automatisk valutaomregning, lokaliserede produktbeskrivelser og geolokationsbaserede priser, der hjælper din virksomhed med at vinde kundernes tillid under kassen.

Smartling tilbyder integrationer til e-handelsplatforme som Shopify for at hjælpe med at gøre oversættelse af e-handelswebsteder mere effektiv. Smartling Connector til Shopify giver Shopify-brugere mulighed for problemfrit at sende indhold – som produktbeskrivelser, betalingssider og mere – direkte til Smartling for professionel oversættelse. Denne strømlinede proces eliminerer manuelle trin, fremskynder oversættelser og garanterer en ensartet, lokaliseret oplevelse for globale kunder. 

3. Strømlin logistik og kundesupport

Logistik- og kundesupportprocesser omfatter klare forsendelsespolitikker, sporing i realtid og enkle returmuligheder. Når disse elementer i den internationale shoppingoplevelse går glat, føler kunderne sig mere sikre på dit brand.

For at håndtere logistik kan virksomheder samarbejde med internationale opfyldelsescentre og tredjepartslogistikudbydere (3PL) for at reducere forsendelsesomkostninger og leveringstider. De kan yde flersproget kundesupport gennem chatbots, e-mail og regionale supportteams, der hjælper kunder i forskellige tidszoner. Løsninger som Zendesk og Tidio leverer AI-kundeservice på flere sprog, der integreres direkte med populære e-handelsplatforme som Shopify og Woocommerce.

4. Lokaliser dit websteds indhold

Hver ny markedsadgang medfører forskellige kulturelle forventninger, adfærd og normer. Et lokaliseret e-handelswebsted forbedrer tilliden blandt shoppere, forbedrer brugeroplevelsen og øger antallet af konverteringer.

Indholdsoversættelse hjælper brands med at komme i kontakt med internationale shoppere og booste global SEO ved at gøre produktbeskrivelser, betalingssider og markedsføringsmateriale tydelige og kulturelt relevante. Selvom mange e-handelsplatforme tilbyder enkel maskinoversættelse, har du brug for en mere nuanceret tilgang for at fremstå autentisk for forbrugerne.

Smartlings oversættelsestjenester spænder fra AI-værktøjer til professionelle oversættere, så du kan finde den hjemmesideoversættelsestilgang , der fungerer for din virksomhed – og dit budget. Med Smartlings løsninger kan dit brand øge dets globale gennemslagskraft og komme i kontakt med købere på deres modersmål.

5. Brug teknologi og data til at optimere marketingkampagner

At sælge på internationale markeder kræver mere end en lokaliseret onlinebutik. Du har brug for værktøjer til at spore marketingpræstationer og informere beslutningstagning. AI-drevne værktøjer, analyser og CRM-software hjælper virksomheder med at forstå shopperadfærd og forbedre marketingresultater.

For eksempel sporer Google Analytics, hvor besøgende kommer fra, hvilke produkter de er interesserede i, og hvordan de bevæger sig gennem et websted. Disse data hjælper virksomheder med at finjustere deres markedsføring og hjemmesidelayout for at holde kunderne engageret.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor stort er det globale e-handelsmarked?

Det globale e-handelsmarked er massivt og stadigt voksende. Det forventes at nå 6,8 billioner USD i 2028, hvor milliarder af shoppere køber online. Denne vækst er primært drevet af stigningen i e-handelsplatforme, mobil shopping og ekspanderende internationale økonomier.

Er multi-store funktionalitet vigtig, når du sælger internationalt?

Multi-storefront-funktionalitet er afgørende for salg på nye markeder. Virksomheder kan oprette forskellige versioner af deres e-handelsbutik skræddersyet til specifikke målmarkeder, som hver byder på forskellige sprog, valutaer og sæsonbestemt salg. Dette forbedrer købsprocessen og gør, at indkøbsoplevelsen føles mere velkendt for lokale kunder, hvilket øger tilliden og salget.

Hvad er de 4 store lande inden for e-handel?

De fire førende lande inden for e-handel er:

• Kina: Verdens største e-handelsmarked med platforme som Alibaba og JD.com.
• USA: En stor aktør, hvor Amazon, Walmart og eBay driver onlinesalget.
• Storbritannien: Vært for en stærk online shoppingkultur med høje forbrugerforbrug.
• Japan: Et hurtigt voksende e-handels-business-hub med populære markedspladser som Rakuten.
  
  

Udvid din e-handel globalt med Smartling

International e-handel giver enorme muligheder for virksomheder til at udvide deres rækkevidde og omsætning. Der er utallige løsninger, der hjælper dig med at lokalisere indhold og forstå nuancerne på globale markeder, så du kan overvinde udfordringer som sprogbarrierer og logistiske kompleksiteter.

Smartling tilbyder en række oversættelsesløsninger, herunder AI-drevet oversættelse, cloud-baseret oversættelsesstyring og professionelle sprogtjenester. Vores oversættelsesstyringssystem giver brands mulighed for at komme i kontakt med e-handelskunder overalt i verden, uanset sproget.

Vil du have et virkeligt eksempel på en e-handelsvirksomhed, der blev global og så resultater? Vitamix brugte Smartlings Global Delivery Network til at lancere på nye internationale markeder og solgte ud af et nyt produkt på mindre end 24 timer. Tjek vores casestudie for at lære, hvordan du opnår lignende resultater.