Lucidchart opnår lokaliseringssucces med en teknologisk drevet tilgang

Lucidchart, en førende visuel produktivitetsplatform blev skabt for at hjælpe folk med at forstå og dele ideer, information og processer med klarhed. Efter at have opnået bemærkelsesværdig succes i USA, besluttede virksomheden at ekspandere internationalt i 2016 ved at lokalisere produktet og markedsføring på forskellige sprog verden over.

Sætter det bedste fodfæste

Da de begyndte på lokaliseringsrejsen, var Lucidchart fast besluttet på at gøre det lige fra starten. "Vi vil sikre, at alle brugere får en god oplevelse, uanset hvor de befinder sig," fortalte Mitchell Cox, International Program Manager hos Lucidchart.

I stedet for at segmentere deres kunder som engelsktalende og ikke-engelsktalende, prioriterede Lucidchart at levere en sammenhængende og ensartet sprogoplevelse til alle brugere verden over. Dette er ikke nogen let opgave, især for en virksomhed, der praktiserer agil produktudvikling. Lucidchart vidste, at den eneste vej frem for at opnå vellykket indholdslokalisering ville involvere en teknologisk løsning.

Omfavnende teknologi

Lucidchart valgte Smartling på grund af den hastighed og skalerbarhed platformen muliggør. Smartlings evne til at give visuel kontekst til oversættelse og til at integrere med indholdsplatforme som Drupal, Marketo og Zendesk, gjorde det til det foretrukne valg. Ved at bruge Smartling har Lucidchart været i stand til at holde trit med deres hurtige udviklingscyklusser og kan nu frigive oversatte versioner af deres kode inden for få minutter. Dette har givet dem mulighed for at teste, gentage, sende produkter og fortsætte med at forbedre deres produkt og brugeroplevelse.

Hemmeligheden bag succes

Lucidcharts lokaliseringsbestræbelser har givet pote og resulteret i en imponerende vækst for virksomheden. De har realiseret en bemærkelsesværdig 200% YOY vækst i brugere i Latinamerika og blev også for nylig kåret som en af de hurtigst voksende applikationer i EMEA-regionen af OKTA.

Tyler Segalla, Smartlings Customer Success Manager for Lucidchart, tilskriver denne succes deres vilje til at omfavne teknologi. “Lucidchart har en kyndig, teknologidrevet tilgang til lokalisering. Det er forfriskende at arbejde med en kunde som dem, fordi de tager deres agile udviklingspraksis og anvender dem til deres brug af Smartling."

Fremtiden er hurtig

Lucidchart arbejder tæt sammen med Smartling-teamet for at fortsætte med at optimere og forbedre deres oversættelsesprocesser.

"Som Customer Success Manager er mit håb, at jeg kan hjælpe mine kunder med at opnå de bedst mulige resultater ved at køre højhastighedsoversættelser til en lav pris og med den bedst mulige kvalitet. Fordi Lucidchart har været så modtagelig for vores anbefalinger og bedste praksis, er deres lokaliseringsproces en af de mest effektive, jeg har set, for at nå alle disse mål,” tilføjer Segalla. Dette er tydeligt i Lucidcharts vedtagelse af en hybrid adaptiv maskine og menneskelig oversættelsesmetode for deres produktindhold.

Vil du vide, hvordan Lucidchart reducerede deres oversættelsestid fra cirka 2 dage til mindre end 10 minutter? Læs hele Lucidchart + Smartling succeshistorien.