Introduktion af Smartlings nye Salesforce Service Cloud-connector, Intercom Help Center-connector og Zapier-app

Globale virksomheder er under pres for at levere hurtigere og mere personlig support uden at øge antallet af medarbejdere. For at gøre det har lokaliserings- og kundeoplevelsesteams brug for værktøjer, der hjælper dem med at skalere uden at tilføje mere manuelt arbejde. Smartlings nyeste produktopdateringer gør netop det – ved at forbinde dine oversættelsesworkflows direkte med de værktøjer, du allerede bruger.

Vi har for nylig introduceret to nye forbindelser: Salesforce Service Cloud og Intercom Help Center, plus en ny Zapier-app til Smartling. Sammen udvider disse integrationer mulighederne i Smartling ved at integrere automatisering af oversættelser i de platforme, hvor du allerede administrerer dine kundesamtaler og indhold.

Salesforce Service Cloud-connector: Øjeblikkelig oversættelse af sager og chat 

Serviceteams, der bruger Salesforce Service Cloud, kan nu levere flersproget support i realtid med vores nyeste connector. Denne integration oversætter automatisk kundesager og chatbeskeder til og fra engelsk, så supportmedarbejdere kan kommunikere problemfrit med kunder på ethvert sprog.

Da denne connector er indbygget direkte i Salesforce Service Cloud, sker oversættelser sikkert i dit eksisterende arbejdsområde, uden behov for eksport, kopiering eller manuelle indsendelser. Det betyder, at supportchefer kan spore og løse sager hurtigere, mens kunderne får hurtige og præcise svar på deres foretrukne sprog. Og fordi denne forbindelse trækker på din ordliste, kan du sikre ensartet terminologi på tværs af enhver interaktion.

Hvad du kan gøre med det:

• Oversæt automatisk indgående og udgående sags- og chatbeskeder i realtid
• Administrer oversættelser sikkert i Salesforce Service Cloud
• Oprethold kvalitet og brandkonsistens via din oversættelsesordliste
• Betjen flere globale kunder uden at skulle udvide antallet af medarbejdere ved at ansætte flersproget personale

Intercom Hjælpecenter-forbindelse: Automatiseret lokalisering til selvbetjeningsindhold

Smartlings connector til Intercom Help Center hjælper dig med at skabe flersprogede selvbetjeningssupportoplevelser med minimal indsats. Connectoren synkroniserer automatisk dine Intercom Hjælpecenter-artikler og -samlinger med Smartling, og når oversættelserne er færdige, sendes opdateringerne automatisk tilbage til Intercom. Denne komplette automatisering reducerer manuelt arbejde for indholdsadministratorer og sikrer, at kunder over hele verden kan finde præcise svar på deres spørgsmål når som helst.

Hvad du kan gøre med det:

• Automatiser oversættelse af artikler og samlinger i Intercom Hjælp Center
• Hold lokaliseret indhold synkroniseret, når kildematerialet ændres
• Eliminer manuelle filoverførsler eller forsinkelser i udgivelse
• Lever konsekvent flersproget support døgnet rundt

Forbind Smartling med tusindvis af andre værktøjer via Zapier-appen

Ikke alle teams bruger den samme teknologiske stak, og derfor giver Smartlings nye Zapier-app kunderne en fleksibel måde at udvide automatisering af oversættelser til næsten enhver app. Zapier giver brugerne mulighed for at opbygge automatiserede arbejdsgange mellem Smartling og tusindvis af tredjepartsværktøjer uden kodning eller API-opsætning. Du kan udløse oversættelser, når der oprettes nyt indhold i en app, du bruger, give en Slack- eller Teams-kanal besked, når job er færdige, eller opdatere projektstyringsværktøjer automatisk. Enhver med både et Smartling- og et Zapier-abonnement kan forbinde deres systemer på få minutter, hvilket reducerer behovet for udviklerinvolvering og manuel overvågning.

Hvad du kan gøre med det:

• Opret automatiserede arbejdsgange til administration af oversættelser på tværs af tusindvis af apps
• Opsæt triggere og notifikationer uden at skrive kode
• Spar tid ved at integrere Smartling i de værktøjer, du allerede bruger

En mere forbundet, automatiseret oversættelsesworkflow

Mange Smartling-kunder har været på udkig efter hurtigere måder at oversætte support- og vidensbaseindhold på, samt fleksibilitet til at forbinde Smartling til værktøjer uden for den nuværende integrationsliste. Den nye Salesforce Service Cloud-connector, Intercom Help Center-connector og Zapier-appen imødekommer hver især disse behov ved at forbedre oversættelseshastigheden og hjælpe dig med at levere brandbaserede flersprogede oplevelser på tværs af alle kanaler.

Alle disse integrationer er tilgængelige nu. Lær mere om Smartling-integrationer , eller kontakt vores team for en demo og se, hvordan du kan levere bedre globale oplevelser til hver kunde.