Smartlings administrerende direktør Bryan Murphy om at lede gennem forandringer på Not Another CEO Podcast

Smartlings CEO deltager i denne episode af Not Another CEO-podcasten forat dele indsigt i hans strategiske beslutning om hurtigt at integrere AI hos Smartling, de udfordringer, han står over for i udførelsen, og oprettelsen af en separat forsknings- og udviklingsfunktion til at innovere uden at forstyrre kernedriften.

Murphy diskuterer sin tilgang til lederskab, virkningen af at mødes med hundredvis af kunder og den afgørende rolle, som operationel disciplin spiller. Derudover reflekterer han over sin iværksætterrejse, fra de tidlige projekter til mentoroplevelserne og de faktorer, der driver hans urokkelige ambition.

Takeaways:

• Omfavner innovation og AI: Bryan understreger vigtigheden af at være tidlige brugere af AI for at forblive konkurrencedygtig. Han fortæller, hvordan Smartlings ledelsesteam proaktivt engagerede sig i AI-teknologier, så snart de blev tilgængelige.
• Dyrkning af kundebesættelse: En væsentlig del af Bryans tilgang som administrerende direktør involverer et dybt fokus på at forstå og forudse kundernes behov. Han engagerer sig aktivt med kunderne og indleder ofte samtaler med spørgsmål om de primære problemer, de forsøger at løse.
• Opbygning af en robust driftsrytme: Bryan fremhæver den afgørende rolle, som en struktureret driftsrytme spiller i effektiv udførelse af planer. Ugentlige leder- og managementrådsmøder hos Smartling hjælper med at strømline processer og holde initiativer på sporet.
• Strategisk beslutningstagning i fjernarbejdsmiljøer: Med over 200 medarbejdere i 20 lande afholder Bryan årlige og regelmæssige møder for at fremme teamsammenhold og samtidig imødekomme den globale fordeling af arbejdsstyrken.
• Afklaring af forretningsmålinger og KPI'er: For Bryan indebærer måling af succes at definere klare nøglepræstationsindikatorer (KPI'er), der er afstemt med kundeværdi. Disse målinger informerer direkte produktudvikling og strategiske prioriteter og sikrer, at virksomheden fortsat fokuserer på at levere værdi til kunderne.
• Overvindelse af innovatorens dilemma: Bryan forklarer udfordringen med at balancere innovation med eksisterende succesfulde praksisser, et almindeligt problem kendt som innovatorens dilemma, ved systematisk at integrere nye teknologier som AI for at forbedre sine servicetilbud uden at destabilisere sine veletablerede aktiviteter.
• Råd til håbefulde ledere: Bryan råder nyankomne i branchen til altid at opfylde deres forpligtelser først og derefter søge muligheder for at bidrage bredere, hvilket sikrer karriereudvikling og vedvarende organisatorisk indflydelse.