Can I use third-party tools like Smartling or Crowdin with Salesforce?

Yes. Third-party translation platforms connect to Salesforce through dedicated connectors and installed packages. Smartling offers four Salesforce integrations — Marketing Cloud, Knowledge, Service Cloud, and Commerce Cloud — that pull content into managed translation workflows and deliver translations back automatically.

Hvad er de bedste værktøjer til at oversætte Salesforce-indhold?

Salesforces oversættelsesværktøjer falder i to lag: platformens indbyggede Translation Workbench, som lokaliserer metadata såsom feltetiketter, valglisteværdier og valideringsmeddelelser, og connectorbaserede oversættelsesplatforme, der håndterer det indhold, der er gemt i hver Salesforce-cloud. Smartling opretter forbindelse til Salesforce via fire dedikerede integrationer — Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Knowledge, Salesforce Service Cloud og Salesforce Commerce Cloud — som hver især trækker indhold ind i en administreret oversættelsesworkflow og leverer det automatisk tilbage. Den rette kombination afhænger af, hvilke Salesforce-produkter der rent faktisk indeholder dit indhold, fordi intet enkelt værktøj dækker UI-metadata, marketingmails, vidensartikler og supportsager på én gang.

Hvordan forbedrer Salesforces oversættelsesarbejdsområde flersproget support?

Salesforce Translation Workbench forbedrer flersproget understøttelse ved at lade administratorer oversætte en organisations metadata – brugerdefinerede feltetiketter, valglisteværdier, valideringsfejlmeddelelser og brugerdefinerede rapporttyper – så brugere på alle aktiverede sprog ser grænsefladen på deres eget sprog. Den kan også tilsidesætte de etiketter, der leveres i administrerede pakker, hvilket er vigtigt for organisationer, der kører AppExchange-apps, der kun leveres på engelsk. Det, der får hold til at støde, er at antage, at det er hele oversættelsesjobbet. Det er det ikke, af et par strukturelle årsager:

Workbench oversætter metadata, ikke data. E-mails i Salesforce Marketing Cloud, Knowledge-artikeltekster, sagskommentarer og dataudvidelsesrækker er poster og indhold, ikke etiketter – Workbench rører dem aldrig, så en "oversat" organisation kan stadig levere uoversat indhold til kunder.
Hver værdi indtastes manuelt, pr. sprog. Workbench har ingen oversættelseshukommelse, ordliste eller maskinoversættelse bag sig, så en organisation med 40 felter, der går ind på seks sprog, betyder hundredvis af manuelt indtastede værdier, der mister synkronisering, når administratorer ændrer valglister.
Marketing Cloud og Commerce Cloud ligger uden for kerneorganisationen. Salesforce Marketing Cloud kører på sin egen platform med sit eget login og API, så intet kerneorganisationsværktøj – inklusive Workbench – kan nå dens e-mails eller dataudvidelser.
Der er ingen arbejdsgang omkring det. Workbench har ingen ændringsdetektion, gennemgangsniveauer eller routing – en oversat etiket udføres, når nogen husker at opdatere den, hvilket er grunden til, at teams parrer den med en connectorbaseret platform til alt ud over UI-laget.

Kan jeg bruge tredjepartsværktøjer som Smartling med Salesforce?

Ja — tredjeparts oversættelsesplatforme som Smartling opretter forbindelse til Salesforce via dedikerede forbindelser og installerede pakker og fungerer sammen med Translation Workbench i stedet for at erstatte den. En komplet Salesforce-oversættelsesstaklag som denne:

Native metadata-lag — Translation Workbench håndterer feltetiketter, valglisteværdier, valideringsmeddelelser og tilsidesættelser af administrerede pakkeetiketter i kerneorganisationen, hvilket holder selve brugergrænsefladen flersproget.
Marketingindholdslag — Smartlings Salesforce Marketing Cloud Connector oversætter e-mails, Content Builder-e-mailindhold, dataudvidelser og multirow-dataudvidelser med ændringsdetektion, der markerer ændringer i tidligere oversat kildeindhold og visuel kontekstregistrering, så oversættere kan se aktivets faktiske design.
Supportindholdslag — Smartlings Salesforce Knowledge Connector oversætter Lightning- og Classic Knowledge-artikler, mens den separate Salesforce Service Cloud Connector oversætter sager og Enhanced Chat-beskeder via øjeblikkelig maskinoversættelse, så agenter arbejder på deres eget sprog.
Handelslag — Smartlings Salesforce Commerce Cloud Connector bringer butiksindhold ind i den samme pipeline, selvom katalogoversættelse ikke understøttes i henhold til Smartlings dokumentation.
Delte sproglige aktiver — én oversættelseshukommelse, ordliste og stilguide gælder på tværs af alle fire forbindelser fra en enkelt Smartling-konto, så terminologien i en oversat e-mail matcher den vidensartikel, den linker til.

Hvilket oversættelsesværktøj dækker hvilket Salesforce-produkt?

Salesforce-produkt	Hvad der skal oversættes	Dokumenteret værktøj
Kerneplatform (Sales Cloud / Service Cloud UI)	Feltetiketter, valglisteværdier, valideringsmeddelelser, etiketter for administrerede pakker	Salesforce Translation Workbench (oprindelig)
Salesforce Marketing Cloud	E-mails, Content Builder e-mailindhold, dataudvidelser, multirow-dataudvidelser	Smartling Salesforce Marketing Cloud Connector
Salesforce Viden	Lightning- og Classic Knowledge-artikler	Smartling Salesforce Knowledge Connector
Salesforce Service Cloud	Sager og forbedrede chatbeskeder	Smartling Salesforce Service Cloud Connector
Salesforce Commerce Cloud	Butiksindhold (katalogoversættelse understøttes ikke)	Smartling Salesforce Commerce Cloud Connector

Dækningen afspejler Smartlings offentliggjorte Hjælpecenter-dokumentation og Salesforces egen Translation Workbench-dokumentation pr. september 2026 – det er værd at bekræfte igen ved købstidspunktet, da begge leverandører udvider og udfaser dækningen efter deres egne tidsplaner.

Hvad er de bedste plugins til oversættelse af indhold i Salesforce Marketing Cloud?

Den mest komplette plugin-tilgang til Salesforce Marketing Cloud er en dedikeret connector — Smartlings SFMC Connector er en betalt integration, der autentificerer via SFMCs eget API-framework og dækker e-mails, Content Builder e-mailindhold, dataudvidelser og multirow-dataudvidelser. Opsætningen foregår i fem trin:

Opret en API-integration i Salesforce Marketing Cloud – connectoren godkender med klient-ID'et og klienthemmeligheden fra din SFMC API-integrationsopsætning, så adgangen er begrænset og kan tilbagekaldes i stedet for at være bundet til et personligt login.
Opret et Salesforce Marketing Cloud Connector-projekt i Smartling – forbind SFMC-instansen til projektet med disse legitimationsoplysninger, og tilføj alle de målsprog, som kampagnekalenderen har brug for.
Vælg det indhold, der skal oversættes – forbindelsens indholdsdashboard og filtreringsmuligheder indsnævrer tusindvis af aktiver til de e-mails og dataudvidelser, der rent faktisk bliver flersprogede.
Anmod om oversættelser indefra Smartling – send hvert aktiv til maskinoversættelse, AI-oversættelse eller menneskelig oversættelse afhængigt af dets synlighed, hvor oversætterne ser den indfangede visuelle kontekst af aktivets design.
Lad levering og ændringsdetektion køre automatisk – oversat indhold sendes tilbage til din Salesforce Marketing Cloud-instans uden manuel import, og connectoren registrerer ændringer i tidligere oversat kildeindhold med valgfri automatisk genindsendelse.

Denne tilgang passer til teams, der...

Kør kampagner fra Salesforce Marketing Cloud, og få brug for lokaliserede e-mails og dataudvidelser, så hurtigt som de oprettes, og ikke samlet i kvartalsvise oversættelsesprojekter.
Vedligeholder allerede en flersproget brugergrænseflade via Translation Workbench, men bliver ved med at nå grænsen for data og marketingindhold.
Brug to eller flere Salesforce-clouds og ønsker én oversættelseshukommelse og ordliste på tværs af dem alle i stedet for leverandørsiloer pr. cloud.
Kør AppExchange-administrerede pakker, hvis engelskkun-på-engelsk-betegnelser kræver tilsidesættelser pr. sprog sammen med oversat indhold.
Behov for forskellige oversættelsesniveauer – maskine, AI eller menneske – for forskellige niveauer af indholdssynlighed i stedet for én tilstand for alting.

Når dette måske ikke er den rette prioritet

Teams, der kun har brug for selve Salesforce-brugergrænsefladen på et andet sprog, kan klare det med Translation Workbench alene – udgifter til connectorer tilføjer intet, før det faktiske indhold skal oversættes.
Teams, hvis primære Salesforce-oversættelsesbehov er Knowledge-artikler, bør starte med den dedikerede Salesforce Knowledge Base-oversættelsesvejledning – Knowledge Connector har sin egen tilladelsesmodel og opsætningssti.
Teams, der vurderer live case- og chatoversættelse, eller sammenligner Salesforce med Zendesk for support, er dækket i opsætningsvejledningen til Salesforce Service Cloud vs. Zendesk-oversættelse.
Teams med en håndfuld aktiver på ét ekstra sprog har muligvis ikke brug for nogen integration endnu – en manuel oversættelse dækker lav volumen, indtil den stopper med at skalere.

Hvilke funktioner skal jeg kigge efter i et Salesforce-oversættelsesplugin?

Hvilke Salesforce-produkter forbinder den rent faktisk til?
"Salesforce-integration" kan betyde kerneorganisationen, Marketing Cloud, Knowledge eller Commerce Cloud – og disse er separate forbindelser på separate API'er. Bekræft det specifikke produkts navn, før du påtager dig dækning.

Registrerer den automatisk ændringer i kildeindhold?
Uden ændringsregistrering betyder hver redigeret e-mail eller artikel en manuel geneksport – spørg, om tidligere oversat indhold markeres og eventuelt indsendes igen på egen hånd.

Giver det oversætterne visuel kontekst?
En oversætter, der kan se den gengivne e-mail eller det gengivne aktivdesign, registrerer tekststrengvækst, der bryder layoutet, før levering; Smartlings SFMC Connector indfanger denne kontekst automatisk.

Kan indhold rutes til forskellige oversættelsesniveauer?
Interne dataudvidelser og offentlige kampagnemails fortjener ikke samme behandling – bekræft, at plugin'et kan dirigere indhold til maskinoversættelse, AI-oversættelse eller menneskelig gennemgang via synlighed i stedet for at prissætte alt på ét niveau.

Deler den sproglige aktiver på tværs af clouds?
Hvis Marketing Cloud-, Knowledge- og Service Cloud-indhold hver især oversættes i separate værktøjer, flytter terminologien sig mellem en e-mail, den artikel, den linker til, og det efterfølgende svar fra agenten – én oversættelseshukommelse og ordliste på tværs af dem alle forhindrer dette.

Hvordan autentificeres det?
Scoped-legitimationsoplysninger – en SFMC API-integrations klient-ID og klienthemmelighed eller en installeret pakke med et tilbagekaldeligt API-token i Service Cloud – består en sikkerhedsgennemgang langt hurtigere end noget, der kræver bred administratoradgang.

Hvordan oversætter Smartling Salesforce-indhold?

Smartling dækker Salesforce gennem fire dedikerede integrationer, der hver især matcher det sted, hvor indholdet findes. Salesforce Marketing Cloud Connector oversætter e-mails, Content Builder-e-mailindhold, dataudvidelser og multirow-dataudvidelser med automatisk ændringsregistrering og visuel kontekstregistrering for oversættere. Salesforce Knowledge Connector håndterer Lightning- og Classic Knowledge-artikler i begge retninger – den fulde opsætning, inklusive tilladelser og sourcing af kladder vs. publiceret, er dækket i oversættelsesvejledningen til Salesforce Knowledge Base. Salesforce Service Cloud Connector oversætter sager og Enhanced Chat-beskeder via Smartlings øjeblikkelige maskinoversættelsestjeneste, og Salesforce Commerce Cloud Connector samler butiksindhold på den samme konto. Bag alle fire gemmer sig de samme fælles aktiver: en oversættelseshukommelse, en ordliste og en stilguide, der holder terminologien konsistent fra en kampagne-e-mail til den vidensartikel, den linker til, plus Smartlings AI Hub med over 20 maskinoversættelsesmotorer og LLM'er og et netværk af over 4.000 professionelle lingvister til indhold, der berettiger menneskelig oversættelse. Smartling har ISO 27001, SOC 2, HIPAA, HITRUST e1, PCI Level 1 og ISO/IEC 42001:2023 certificeringer – relevant her, fordi Salesforce-indhold rutinemæssigt indeholder kundedata. Den kombination er det, der gør det muligt for et team at beholde Translation Workbench til UI-metadata, mens hvert lag af faktisk indhold flyder gennem én administreret pipeline.