Global forretningsudvikling: Definition og hvordan man laver en plan

Globale organisationer skal engagere sig i gennemtænkt forretningsudvikling for at drive vækst og udvide muligheder. Strategisk planlægning hjælper virksomheder med at frigøre deres potentiale og fremme langsigtede kunderelationer på nye markeder.

Denne guide vil udforske forretningsudviklingens rolle i global succes med indsigt, der hjælper internationale virksomheder med at navigere i processen. Du vil opdage strategier og værktøjer til at skabe succes på verdensscenen.

Hvad er forretningsudvikling?

Forretningsudvikling er en langsigtet strategisk proces for at øge en virksomheds værdi. Det involverer at tiltrække nye kunder, pleje relationer og forbedre produkter eller tjenester. 

Forretningsudvikling falder ind under paraplyen af salgsorganisation, men dens funktion rækker ud over salg. Strategisk forretningsudvikling driver vækst og innovation på tværs af alle afdelinger.

Her er nogle måder, hvorpå en forretningsudviklingsstrategi kan påvirke hver afdeling til gavn for den overordnede organisation:

• Salg: Salgsteamet er organisationens indtægtsdriver. En forretningsudviklingsstrategi kan implementere værktøjer og teknologier til at forbedre leadgenerering og pleje kundeemner gennem hele køberrejsen. Dette hjælper sælgere med at fokusere på de mest lovende muligheder.
• Marketing: En forretningsudviklingsplan bør omfatte markedsundersøgelser for at sikre, at kampagner får genklang hos potentielle kunder. Derudover bør det fremme skabelsen af strategiske partnerskaber med andre brands. Købere bør føle en forbindelse med din organisation, især når du går ind på nye markeder.
• Produktudvikling: Købers behov og markedsrealiteter ændrer sig over tid. Organisationer skal lytte til kundernes input og udvikle deres produkt eller service. Ellers risikerer de at blive forældede. Et forretningsudviklingsteam er broen mellem kunder og produktteam. De indsamler feedback og identificerer nye markedsmuligheder.
• Kundeservice: Hold købere glade, og de vil blive ved med at vende tilbage. En forretningsudviklingsplan kan støtte kundeserviceteamet med fastholdelsesstrategier, der reducerer kundeafgang og øger kundelevetidsværdien.
• Økonomi: En forretningsudviklingsstrategi øger en organisations økonomiske sundhed ved at lokalisere nye indtægtsstrømme. Dette kan omfatte udvidelse til nye markeder eller identificering af nye muligheder for at sælge i et eksisterende miljø.
• Drift: Serviceforstyrrelser fører til mistede salg og et blakket omdømme. Forretningsudviklingsteams identificerer områder for operationel forbedring, forbedring af effektivitet og modstandsdygtighed for at holde tingene kørende.
• IT: Interessenter har brug for værktøjer og systemer, der fjerner friktion fra deres arbejdsgang. Strategisk forretningsudvikling fremmer en innovationskultur ved at udforske og implementere nye teknologier, der forbedrer arbejdsgange og kundeoplevelser.

Hvordan adskiller forretningsudvikling sig fra salg?

Sælgere kan kun lukke de kundeemner, de har adgang til. En strategisk forretningsudviklingsstrategi hjælper med at finde og starte nye samtaler.

Forretningsudviklingsrepræsentanter etablerer relationer til kundeemner, kvalificerer kundeemner og flytter dem gennem tragten. De er også ansvarlige for at øge brandbevidstheden og finde nye vækstmuligheder på målmarkedet. Deres arbejde hjælper salgsteam med at trives og løfter hele virksomheden.

Hvordan fungerer en global vækststrategi for forretningsudvikling?

Når først en virksomhed har maksimeret sin lokale markedsandel, er ekspansion til nye markeder ofte en vigtig drivkraft for fremtidig vækst i omsætningen.

På mange måder ligner en effektiv international forretningsudviklingsstrategi en lokal. Succes kommer fra markedsundersøgelser, strategisk outreach og teknologidrevne løsninger.

Men virksomheder, der søger global ekspansion, skal forberede sig på at overkomme yderligere udfordringer. Sprogbarrierer forhindrer potentielle kunder i at opdage et brand, og kulturelle forskelle påvirker, hvordan det opfattes. Derudover er det konkurrencemæssige og regulatoriske landskab ofte ukendt. Virksomheder skal etablere nye leverandørrelationer og navigere i forskelle i forsendelses- og lagerlogistik.

Her er de grundlæggende trin i en vækststrategi for forretningsudvikling:

1. Udfør omfattende markedsundersøgelser

En succesfuld forretningsudviklingsstrategi er datadrevet. Virksomheder skal forstå deres potentielle kundebase, konkurrenter og den generelle tilstand af deres driftsmiljø, især når de går ind på et nyt marked.

Brug værktøjer som undersøgelser og markedsrapporter til at forstå, hvem der køber dit produkt eller din tjeneste, og hvorfor. Studer den lokale kultur for at undgå fejltrin og sørg for, at dine beskeder giver genklang. Udforsk konkurrencen og se efter tilgange, konkurrenter endnu ikke har benyttet. Juster om nødvendigt.

2. Øg synlighed og opmærksomhed

Efter at have udført markedsundersøgelser præsenterer organisationer sig for potentielle kunder. Dette omfatter opbygning af en tilstedeværelse på nettet (med lokaliseret indhold til nye markeder), investering i annoncering og indgåelse af strategiske partnerskaber med lokale virksomheder.

En integreret oversættelsesadministrationsplatform holder dine meddelelser konsekvente. Smartling integreres med adskillige CMS-platforme og marketingautomatiseringsværktøjer, der hjælper dig med at tale dine kunders sprog og opbygge forbindelser.

3. Føre opsøgende arbejde

For at undersøge kundeemner og konvertere dem til kvalificerede kundeemner, skal virksomheder nå ud direkte og løbende pleje disse relationer. Dette er et kerneansvar for forretningsudviklingsrepræsentanter.

Brug lokaliseret beskeder til at komme i kontakt med potentielle kunder og partnere på en måde, de finder sprogligt og kulturelt kendt. Smartlings integrationer med populære CRM'er gør dig i stand til at forfine opsøgende indsats og præsentere et skræddersyet budskab til din målgruppe.

4. Kvalificere kundeemner til at gå videre til salg

Leadkvalificeringsprocessen hjælper repræsentanter for forretningsudvikling med at afgøre, om en kundeemne er levedygtig og salgsorganisationens tid og kræfter værd. Hav samtaler med kundeemner og stil målrettede spørgsmål for at forstå deres position i tragten, og om dit produkt eller din service passer til deres behov.

5. Yde eksemplarisk kundeservice

Forretningsudvikling stræber efter effektivitet, og hvad kunne være mere effektivt end at lade kunder generere henvisninger til dig?

Når organisationer holder kunderne glade, tilskynder de til positiv mund-til-mund-marketing, der booster deres omdømme. I denne henseende gør forretningsudviklingsprocessen forfremmelse lettere og mere effektiv.

6. Evaluer løbende

Udvikling til erhvervslivet er en løbende proces. Der er altid plads til at udvikle strategien yderligere.

Indsaml feedback og analyser præstationsmålinger for at identificere områder, der kan forbedres. Markedet (og din forståelse af det) vil ændre sig over tid. Forfin din forretningsudviklingsstrategi for at optimere langsigtede resultater.

Styring af forretningsudvikling: Lav en plan i 5 trin

En solid forretningsudviklingsstrategi omfatter opnåelige vækstmål og en informeret udviklingsplan for at nå dem. Uanset om du opererer indenlandsk eller på nye markeder, bør den grundlæggende oversigt se sådan ud:

1. Definer klare mål

En virksomhed skal definere sine vækstmål, før de opretter en global forretningsudviklingsplan. Disse mål bør stemme overens med organisationens langsigtede vision og være SMART-specifikke, målbare, opnåelige, relevante og tidsbestemte.

For eksempel kan en forretningsudviklingsplan sigte mod at nå et af følgende mål:

• Øg markedsandelen med 25 % inden for tre år
• Udvid til to nye internationale markeder inden udgangen af regnskabsåret
• Generer 20 % flere kvalificerede kundeemner hvert kvartal

Ved at sætte klare mål kan virksomheder fokusere deres indsats på handlingsrettede strategier, der driver målbar vækst.

2. Identificer målmarkeder

Succesfuld global forretningsudvikling afhænger af forståelsen af, hvor og hvordan man kan udvide. Udfør markedsundersøgelser for at identificere højpotentielle regioner og kundesegmenter. Denne proces kan omfatte:

• Analyse af industritrends og konkurrenceprægede landskaber
• Udførelse af kundeundersøgelser og fokusgrupper
• Evaluering af økonomiske, regulatoriske og kulturelle faktorer på potentielle markeder

Et omfattende overblik over målmarkedet vil hjælpe virksomheder med at skræddersy deres opsøgende strategier og skabe marketingkampagner, der giver genlyd hos specifikke målgrupper.

3. Udvikle en strategisk tilgang til vækst

Efter at have defineret deres målmarked, skal virksomheder bestemme den bedste tilgang til international virksomhedsudvidelse. Her er nogle almindelige strategier:

• Udvidelse eller ændring af produkter og tjenester for at imødekomme kundernes behov på målmarkedet
• Lokalisering af indhold for at komme i kontakt med nye målgrupper på en måde, der taler til deres værdier
• Dannelse af strategiske partnerskaber eller alliancer med komplementære brands
• Udnyttelse af digital transformation for at øge kundeengagement og leadgenerering

En veldefineret global vækststrategi holder forretningsudviklingsindsatsen fokuseret og bæredygtig.

4. Udstyr din virksomhed med de rigtige værktøjer

Teknologi spiller en afgørende rolle i global forretningsudvikling ved at strømline arbejdsgange, forbedre leadgenerering og forbedre kunderelationer. De rigtige værktøjer kan øge effektiviteten og muliggøre datadrevet beslutningstagning.

Følgende forretningsudviklingsteknologier bruges i vid udstrækning af internationale organisationer:

• HubSpot Sales Hub: En robust CRM-platform til leadstyring, pipelinesporing og salgsautomatisering.
• LinkedIn Sales Navigator: Et salgsværktøj, der hjælper med at identificere og engagere nøglebeslutningstagere i målgruppen.
• Salesforce CRM: En omfattende løsning til styring af kunderelationer, prognoser for salg og generering af forretningsindsigt.
• Marketingautomatiseringsværktøjer: Platforme som Marketo og Dyspatch optimerer e-mail-kampagnestyring, pleje af kundeemner og målgruppesegmentering.

Smartlings integrationer strømliner oversættelse i forskellige marketingautomatiseringsværktøjer, og hjælper virksomheder med at personalisere deres kundeinteraktioner på udenlandske markeder og skalere globalt med lethed.

5. Mål, test og forbedre

En forretningsudviklingsplan skal være dynamisk – ikke statisk. Regelmæssig overvågning af nøglepræstationsindikatorer (KPI'er) giver en virksomhed mulighed for at måle succes og forfine strategier over tid. Fælles KPI'er omfatter følgende:

• Omsætningsvækst og rentabilitet
• Kundeanskaffelsesomkostninger (CAC) og kundelevetidsværdi (CLV)
• Lead konverteringsrate og salgscyklus længde
• Markedspenetration og brandbevidsthedsmålinger

Efter at have analyseret præstationsdata og indsamlet feedback, kan virksomheder justere deres forretningsudviklingsplan for at imødegå udfordringer, gribe nye muligheder og opretholde langsigtet vækst.

Udvid din forretningsudvikling til globale markeder med Smartling

Forretningsudvikling er afgørende for vækst, og hjælper salgs- og marketingteam med at opnå langsigtet succes. Effektive forretningsudviklingsstrategier afdækker nye muligheder, forbedrer kunderelationer og driver indtjening.

Smartlings AI-drevne oversættelsesløsninger hjælper virksomheder med at ekspandere til nye markeder hurtigere og mere effektivt ved at reducere behandlingstiden og omkostningerne for oversættelse, samtidig med at resultater af høj kvalitet bevares. Vores sprogløsninger sikrer, at organisationer leverer et konsistent brandbudskab over hele verden.

For mere hjælp til at vælge den bedste lokaliseringsplatform til din virksomhed, download en kopi af "Hvad skal du kigge efter i en oversættelsesløsning: En købervejledning." Denne gratis e-bog er spækket med ressourcer til forretningsudvikling, herunder indsigt i, hvilke funktioner man skal søge (og hvilke spørgsmål man skal stille) for at opnå højtydende oversættelsesresultater på nye markeder verden over.