Hvordan Elevate Outdoor Collective for første gang opnåede fuld oversættelsesdækning på tværs af 12 brands og 11 butikker

Overview

Elevate Outdoor Collective er virksomheden bag tolv kendte navne inden for skiløb, snowboarding og sneskovandring. Hvert brand beholder sin egen stemme og sine egne kunder med brandspecifikke og delte serviceteams, der dækker USA, Canada, Asien-Stillehavsområdet og adskillige europæiske markeder, mens en fælles direkte-til-forbruger (D2C) organisation driver teknologien, indholdet og e-handelswebstederne bag det hele.

For lokalisering betyder det, at Emily Gem, direktør for Global Website Operations, og hendes team skal holde elleve butikker og tolv brandstemmer i gang gennem én arbejdsgang efter en tidsplan, der er fastsat af skisæsonen: Hjemmesider bygges fra januar til juni, lanceres omkring juli og bærer brandene gennem deres største salgsmåneder, november til marts.

Udfordringen: tolv brands, én inkonsekvent proces

Før Smartling var lokaliseringen hos Elevate Outdoor Collective inkonsekvent. Virksomheden havde for nylig fusioneret sine nordamerikanske og tyske aktiviteter, og oversættelserne ankom stykkevis, før de blev lagt ind i deres indholdsstyringssystem (CMS). Et tidligt forsøg med maskinoversættelsessoftware tilføjede en vis automatisering, men arbejdsgangen omkring det forblev næsten udelukkende manuel, og dækningen gik i stå langt før alle produkter blev oversat.

"Sæson efter sæson var vores mål at nå til en fuld oversættelse." Vi kunne aldrig komme længere end 25 til 30 procent."

— Emily Gem, Elevate Outdoor Collective

Når Emily taler om, hvad en lokaliseringspartner rent faktisk skal løse, beskriver hun det som to separate problemer: 1) selve oversættelsen, at have teknologien og kvaliteten til at få ordene rigtige, og 2) processen bag den, et system til at styre arbejdsgange, efterhånden som indhold ændrer sig og vokser på tværs af et dusin brands. Deres tidlige værktøjer løste ingen af delene.

Forskellen handlede ikke kun om volumen. Ski- og snowboardudstyr havde sit eget ordforråd, og generisk maskinoversættelse overså det konstant, nogle gange så slemt at en legende produktslogan dukkede op som en helt anden produktkategori, hvilket kunne have en negativ indvirkning på tilliden og det internationale salg. At få det rigtigt betød mere end at udskifte værktøjer. Det betød en partner, hvis teknologi kunne lære af rettelser over tid, og hvis lingvister forstod forskellen mellem et teknisk skibrands stemme og et legende snowboardbrands stemme, fordi Elevate Outdoor Collective havde brug for begge dele.

Løsningen: én forbindelse på tværs af hele porteføljen

Elevate Outdoor Collectives tidlige lokaliseringsopsætning dækkede et enkelt brand i Tyskland, hvor oversættelsen foregik fra et lag foran webstedet i stedet for indefra CMS'et. Da teamet forsøgte at skalere på tværs af alle elleve websteder, samarbejdede de med Smartling om at skifte til en anden tilgang: implementering af Smartlings Contentstack-connector, som integrerede Smartling direkte i det CMS, der allerede kørte alle virksomhedens elleve websteder.

Overgangen til Contentstack-connectoren løste udfordringerne med omkostninger, effektivitet og kvalitet. For eksempel tillader Contentstacks Interstack References-funktion, at delt indhold, såsom forsendelsespolitikker og gentagne etiketter, kun vises én gang og trækkes ind på alle elleve websteder i stedet for at blive duplikeret og oversat brand for brand. Dette reducerer både mængden og omkostningerne ved oversættelsen.

Contentstack-connectoren gør det også muligt for Elevate Outdoor Collectives team at arbejde mere effektivt ved at sende bidrag til Smartling i massevis, når de er klar i Contentstack, og modtage dem tilbage i bulk.

Fra et kvalitetsperspektiv arbejder Smartlings lingvister nu ud fra individuelle brandprofiler, så et brand med en mere teknisk, performance-drevet stemme og et brand med en mere legende, livsstilsdrevet stemme hver især bevarer deres egen tone og forbliver konsistent på tværs af alle sprog. Derudover kan brands, der deler en lignende målgruppe, dele oversættelseshukommelse med hinanden, så almindelige termer og sætninger ikke bliver oversat fra bunden på tværs af et dusin labels.

Forbindelsen blev skabt til Elevate Outdoor Collective i efteråret 2025, med et kort, fokuseret engagement for at implementere og konfigurere den til deres opsætning. Indholdet bevægede sig igennem det i december.

"Med den gamle løsning var alt afhængig af vores webstedskode." Hvis vi tilføjede et nyt felt, vi ikke ønskede oversat, var det udviklerens tid, og enhver ny funktion betød ekstra kvalitetssikring bare for at sikre, at det stadig fungerede med den opsætning. Med Contentstack styres det i vores CMS, den samme kilde som alle vores websteder allerede er bygget på, så min lokaliseringsekspert eller en af vores administratorer kan administrere det nu, ikke kun en udvikler.

— Emily Gem, Elevate Outdoor Collective

Den sondring er vigtig, efterhånden som webstedet udvikler sig. Da oversættelsen findes i det samme CMS, som webstederne allerede er bygget på, behøver nye funktioner og indholdsstrukturer ikke en udvikler til at holde dem synkroniseret med Smartling. De er automatisk en del af det system, som oversættelsen allerede læser fra.

Resultaterne: Fuld oversættelsesdækning

Det klareste bevis kom forud for lanceringen for vintersæsonen 2026-27, en lancering der betyder langt mere end en enkelt produktopdatering. Hvert websted får en komplet reskin, inklusive en ny startside, landingssider og et nyt produktsortiment med friske beskrivelser. Det er den mængde, som teamets tidligere løsninger aldrig kunne følge med. Markedsføringen af den nye sæson starter i august og løber til september, lige før mærkernes travleste periode på året: november til marts. En hjemmeside, der ikke er oversat ved den lancering, betyder, at der markedsføres til ikke-engelsktalende kunder på engelsk lige når de måneder med den højeste omsætning begynder. Alle Elevate Outdoor Collectives elleve hjemmesider gik live med deres produkter fuldt oversat, virksomhedsdækkende, for første gang, i stedet for at blive rullet ud gradvist efter lanceringen som i tidligere sæsoner.

"Dette var det første år, hvor vi kunne lancere alle vores websteder med produkter oversat før lanceringen."

— Emily Gem, Elevate Outdoor Collective

Derudover gav den delte oversættelseshukommelse en omkostningsbesparelse på 26 % i det første år. Porteføljen kører nu på fire standardiserede sprog (tysk, fransk, spansk og italiensk) på tværs af alle elleve lokationer, hvor tysk og fransk har den største dækning.

For Emily handlede den større risiko aldrig kun om kalenderen. Det var, hvad en misset lancering ville have kostet i tillid. Da det er en delt service, stoler Elevate Outdoor Collectives brands på teamet med deres vision og tilstedeværelse i hvert land, hvilket betyder, at det er afgørende at få sproget korrekt.

Investering i mennesker, ikke kun software

Efterhånden som AI overtog mere af det daglige oversættelsesarbejde, investerede Elevate Outdoor Collective i mere menneskelig ekspertise til at guide det. En ledig stilling i indholdsteamet, oprindeligt rettet mod produktindhold og promoveringer, gik til en flersproget kandidat med dybdegående lokaliserings- og oversættelseserfaring: Mélodie Jemmely, webindholdskoordinator. Den ekspertise viste sig at være præcis, hvad et voksende program med flere brands havde brug for.

"Det var ikke engang den rolle, vi oprindeligt havde ansat til, men vi indså, at det var en kæmpe fejl på vores team. Jeg administrerede Smartling på forhånd, og det var ikke den rigtige måde at gøre det på. Mélodie har oprigtigt taget ansvar for og udvidet denne proces på virkelig fantastiske måder.”

— Emily Gem, Elevate Outdoor Collective

Fordi Mélodies baggrund spænder over både digitalt indhold og sprogteknologi i LLM-miljøer, snarere end udelukkende traditionel lokalisering, bringer hun et andet perspektiv på at tage ansvar for Smartling-relationen: ikke kun om at styre oversættelsesprocessen, men også et fokus på, hvordan hvert brands stemme oversættes og repræsenteres.

Hun administrerer brandprofiler og arbejder direkte med interne teams i Europa samt Smartlings lingvister og projektledere. Oversættelseshukommelsen er struktureret til at skabe fælles oversættelseskonsistens på tværs af porteføljen, samtidig med at hvert brands karakter bevares. Fuld oversættelsesdækning ved lanceringen blev muliggjort ved at kombinere både softwareteknologi og menneskelig ekspertise.

Smartling-forskellen

• 25-30 % oversættelsesdækning før lanceringen blev til 100 % på tværs af alle 11 e-handelssider, for første gang i hele virksomheden
• Antallet af udviklertimer, der var nødvendige for løbende vedligeholdelse af oversættelser, faldt fra uger med opsætning plus månedlig vedligeholdelse til nul
• Standardiseret på fire sprog på tværs af 11 e-handelssider, herunder tysk, fransk, spansk og italiensk
• 26% omkostningsbesparelser i det første år fra delt oversættelseshukommelse på tværs af brandgrupper med lignende stemmer, og mere forventes efterhånden som programmet modnes

Smartling-forskellen

Fremadrettet taler Emily og hendes team allerede med Smartling om at fremme lokaliseringen yderligere end direkte oversættelse.

"Lige nu tager vi engelsk tekst og oversætter den. Den næste version af dette er for mig lokalisering med et personaliseringsperspektiv: forskelligt indhold til forskellige markeder, ikke de samme ord oversat overalt.”

— Emily Gem, Elevate Outdoor Collective

Det kunne betyde at skabe indhold, der føles mere relevant for kunderne på hvert marked, i stedet for at oversætte den samme engelske kilde på tværs af regioner, og at udvide den samme tilgang ud over e-handel til også at omfatte e-mail og anden kundekommunikation. For et team med delte tjenester, der understøtter tolv brands, er det det næste skridt ud over oversættelse og mod noget, der er tættere på at være bygget til markedet.