Hvordan Therabody skalerede sit globale indhold og samtidig reducerede oversættelsesomkostningerne med 60 %

Overview 

Therabody, kendt for sine innovative wellness-produkter som Theragun-enheden, har oplevet en hurtig global ekspansion i de seneste år. Efterhånden som dets produkter vandt popularitet verden over, blev behovet for konsistente oversættelser af høj kvalitet essentielt – der dækkede alt fra emballage og undervisningsmateriale til marketing og websteder. For at imødekomme denne efterspørgsel krævede virksomheden en strømlinet, omkostningseffektiv løsning til at håndtere den voksende mængde af oversat indhold og samtidig sikre en problemfri, sammenhængende brandoplevelse for kunder på tværs af forskellige sprog.

Udfordring

Udfordringen som identificeret af Dominic Yeo, Senior Program Manager of Localization, var at strømline oversættelser ved at udnytte de mange individuelle processer i hele den globale organisation, der omfattede flere sprogtjenesteudbydere. Uden et centraliseret oversættelsesstyringssystem eller oversættelseshukommelse havde processen ført til inkonsekvent kvalitet og lange ekspeditionstider. Den manuelle proces medførte også yderligere oversættelsesomkostninger og gjorde det vanskeligt at overholde interne deadlines.

I samarbejde med Smartling var Yeo i stand til at centralisere virksomhedens lokaliseringsindsats. Hans primære mål var at accelerere oversættelseshastigheden og reducere omkostningerne pr. ord, mens han stadig leverede ensartet indhold af høj kvalitet til teams på tværs af Therabody. Smartling blev valgt som en nøglepartner til at hjælpe med at centralisere og modernisere deres oversættelsesproces for at understøtte disse mål.

Løsninger

Smartlings oversættelsesstyringssystem (TMS) gav Therabody-teamet øjeblikkelig kontrol over arbejdsgange, hvilket eliminerede manuelle opgaver som at uploade og downloade filer. TMS'et muliggjorde også oprettelsen af en oversættelseshukommelse, som hjalp med at spare omkostninger gennem genbrug af oversættelser og sikrede større indholdskonsistens. Fraværet af minimumsgebyrer og muligheden for at prioritere presserende projekter gjorde lokaliseringsteamet mere agilt, hvilket gjorde det muligt for dem at reagere hurtigt på tidsfølsomme krav.

Therabody reviderede også sin oversættelsesstrategi ved at inkorporere maskinoversættelse og AI-Powered Human Translation (AIHT) i deres arbejdsgang. De begyndte at erstatte nogle processer, der kun var for mennesker, med AIHT, en løsning, der kombinerer kunstig intelligens med menneskeligt tilsyn for at gøre oversættelser hurtigere og mere omkostningseffektive, især for materialer som brugermanualer og emballage. Da AIHT leverer kvalitet på menneskeligt niveau, blev outputtet brugt til at træne tilpassede maskinoversættelsesmotorer skræddersyet til Therabodys indhold. Dette gjorde det muligt for dem omkostningseffektivt at håndtere højvolumen, langhaleoversættelser, samtidig med at brandets stemme, kreative kontinuitet og konsistens i forbrugerbeskeder blev bevaret gennem forskellige kontaktpunkter. Som et resultat var Therabody i stand til at oversætte indhold, der tidligere var blevet efterladt uoversat, hvilket udvidede deres lokaliserede kundeoplevelser.

Denne nye tilgang til oversættelse gjorde det muligt for Therabody at skalere sin lokaliseringsindsats, reducere oversættelsesomkostningerne med 60 % og fremskynde time to market – uden at gå på kompromis med kvaliteten. Teamet leder nu efter nye muligheder for at udnytte disse metoder og yderligere forbedre deres kundeoplevelse på lokale markeder.