British Airways oversigt
Løbende forbedring af kundeoplevelsen både på jorden og i luften er en livsstil for British Airways. Længe før kunderne ankommer til en terminal, planter flyselskabet kimen til en behagelig rejse ved at give kunderne væsentlig rejseinformation på deres foretrukne sprog.
Udfordringen
På grund af kompleksiteten af deres web- og mobilindholdsstyringssystemer krævede British Airways it-teamassistance til at indsamle og forberede filer til oversættelse på mange af deres sider. Udviklere skulle manuelt generere visuelle forhåndsvisninger af, hvor teksten ville blive vist for at opnå lokalisering af høj kvalitet, hvilket tog tid væk fra deres daglige roller.
Med indholdsstrateger, der konsekvent promoverer hurtigere udgivelsescyklusser, og virksomhedsledere, der forventede udvidelse til nye sprog, begyndte indholdsteamet kritisk at undersøge deres tilgang til oversættelse.
Løsningen
British Airways besluttede at teste Smartlings weboversættelsesproxy (Global Delivery Network) i et enkeltsproget pilotprogram for at understøtte en rutelancering til Korea. Versionen blev færdiggjort på kun den tid, det tog at oversætte de 500.000+ ord, der udgør webstedet. Dette reducerede ikke kun den tid, der krævedes for oversættelse, men det gav også deres indholdsteams mulighed for at gennemføre oversættelsesprojekter på rekordtid.
Indholdsteams var begejstrede for at have en enkel, centraliseret plads til at godkende og overvåge oversættelsesjob. Udviklere var lettet over at se, at indholdsteams øjeblikkeligt og præcist kunne trække filer ind i oversættelsesmiljøet uden it-hjælp. Med automatisk genereret visuel kontekst fandt British Airways hurtigt ud af, at deres oversættere konsekvent klarede kvalitetsindikatorer fra det foregående år.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.jpg)
8-minutters læsning
