Hvordan Netskope sparede hundredtusindvis af kroner med Smartlings AI-oversættelse

Overview

Som en førende aktør inden for moderne sikkerhed og netværk til cloud- og AI-æraen, Netskope hjælper virksomheder med at beskytte data, applikationer og brugere via en cloud-native zero trust-platform. Med hurtig ekspansion i Europa, Asien og Latinamerika erkendte Netskope behovet for at få sin digitale tilstedeværelse – og sit brand – til at føles lokal på alle markeder. Virksomheden ønskede ikke blot at oversætte, men også at lokalisere, for at sikre, at dens globale hjemmeside og marketingmaterialer resonerede med publikum kulturelt og følelsesmæssigt.

"Nu har vi mulighed for at lave webindhold på få dage, hvor det før tog os måneder – det er en stor sejr."

— James Yokota, senior webchef, Netskope

Udfordring

Før Smartling var Netskopes oversættelsesproces meget manuel og fragmenteret. Hvert af deres regionale websteder eksisterede som en separat instans, der skulle opdateres individuelt, så selv små indholdsjusteringer krævede gentagelse af de samme redigeringer på tværs af flere versioner af webstedet – en arbejdskrævende proces. Teamet var primært afhængige af menneskelig oversættelse, et andet element, der gjorde processen manuel, dyr og langsom.

Derudover ønskede teamet at skabe en stærkere tilstedeværelse på nye markeder i takt med at Netskope ekspanderede globalt. En del af den planlagte strategi omfattede at skræddersy indhold og design for at sikre, at alt indhold føltes naturligt og kulturelt relevant. Virksomheden ønskede lokalisering, der strakte sig ud over ord og inkluderede kulturelt relevante visuelle elementer og designelementer.

"Vi ønsker, at folk føler sig velkomne, når de besøger vores hjemmeside," forklarede James Yokota, Senior Web Manager hos Netskope. "Noget så simpelt som at ændre et billede for bedre at repræsentere en region kan gøre en forskel for at få indhold til at resonnere."

Endelig var Netskopes lille team nødt til at kunne operere med den samme effektivitet som en meget større organisation. Manuelle arbejdsgange ville ikke være bæredygtige fremadrettet, især da virksomheden sigtede mod at tilføje flere sprog og ekspandere til nye regioner.

Netskopes fuldt lokaliserede tyske hjemmeside, leveret via Smartlings globale leveringsnetværk, med oversat navigation, beskeder og regionalt relevant indhold.

Løsninger

Netskope begyndte at samarbejde med Smartling i 2020 og fandt hurtigt den automatisering og skalerbarhed, de havde brug for. Smartlings værktøj Global Delivery Network (GDN), som automatiserer hjemmesideoversættelse for ethvert CMS, gjorde det nemt og hurtigt at lave oversatte og skræddersyede versioner af Netskopes hjemmeside på flere sprog. Denne proces strakte sig tidligere over flere kvartaler og tager nu kun få uger – en forbedring af ekspeditionstiden på cirka 95 %– uden at gå på kompromis med kvaliteten.

De GDN's hjemmesideoversættelsesløsning understøttede også lokaliserede billeder, der skulle ledsage det oversatte indhold; i mellemtiden hjalp Smartlings ordlister, stilguider og oversættelseshukommelse Netskope med at opretholde brandkonsistens og samtidig accelerere indholdsleveringen. Teamet kan nu opdatere indhold og få det oversat til flere sprogsider – herunder fransk, japansk, spansk, portugisisk og tysk – inden for få minutter.

"Smartling gav os de muligheder, vi altid har ønsket os. Det fungerer oven på vores platform, så jeg behøver ikke at administrere tingene manuelt. Effektivitetsforbedringen er utrolig – det er en kraftmultiplikator for os.”

— James Yokota, senior webchef, Netskope

Yokota og hans team arbejdede tæt sammen med deres Smartling Customer Success Manager for at udnytte deres ordliste effektivt og maksimere deres mulighed for at drage fordel af SmartMatchesogfor at fremskynde træningen af deres foretrukne oversættelsesmotor og dermed drive dem til næsten realtidsoversættelse. "Hver dag bliver ændringer på hjemmesiden indlæst, oversat og publiceret, og vi kunne ikke have opnået dette produktivitetsniveau uden Smartling," delte Yokota.

Efterhånden som Netskopes selvtillid voksede, begyndte teamet at afprøve Smartlings AI Human Translation (AIHT)-workflow, hvor de kombinerede AI-oversættelse med menneskelig korrekturlæsning for at sikre oversættelser af høj kvalitet til deres thought leadership-artikler og tekniske blogs. "Det har været fantastisk," sagde Yokota.

Endelig har teamet, med deres hjemmeside automatisk oversat, nu kapaciteten til at foretage et yderligere, fremadskuende skift fra traditionelt PDF-materiale til fuldt oversættelige, webbaserede aktiver, hvilket gør information mere tilgængelig og forbedrer søgemaskinesynligheden på tværs af regioner.

Netskopes fransksprogede e-bogslandingsside, lokaliseret med Smartling for at sikre, at marketingmaterialer appellerer til regionale målgrupper.

Smartling-forskellen

Smartlings indflydelse på Netskopes lokaliseringsprogram har været transformerende. Ved at anvende en AI-først tilgang har virksomheden reduceret oversættelsesomkostningerne med hundredtusindvis af dollars på et enkelt år, samtidig med at ekspeditionstiden er forbedret med ~95% og opretholdelse af oversættelseskvaliteten.

Netskope kan nu lancere nye websteder og indhold inden for få uger i stedet for måneder, hvilket giver virksomheden en konkurrencefordel og større fleksibilitet, og indholdsopdateringer tager kun få minutter at lokalisere. Regionale teams har nu lokaliserede hjemmesider og marketingmaterialer, der føles ægte native, hvilket forbedrer engagement og download af indhold på tværs af markeder.

"Det bedste resultat er, når brugerne kan se, hvad vi laver, på deres eget sprog, og det føles som at være hjemme," sagde Yokota. "Det er den følelsesmæssige fortrolighed, som Smartling hjælper os med at skabe, og den er virkelig med til at udbrede vores budskab til et større publikum verden over."