Hvad er Airbnbs markedsføringsstrategi? Nøglepillerne bag den globale succes

Airbnb har et stort netværk af indkvarteringssteder og en overskuelig brugerflade, som begge spiller en central rolle i at tiltrække folk. Men dens globale succes er resultatet af smarte, lokaliserede marketinginitiativer, der skaber meningsfulde forbindelser til rejsende. 

Fra platformpersonalisering til hyperlokale kampagner har Airbnb mestret at tale til forskellige målgrupper på deres foretrukne sprog og kontekst. Og dens tilgang demonstrerer en dyb forståelse af kulturelle nuancer og brugeradfærd. Globale brands på tværs af brancher kan lære af Airbnb's marketingstrategi og udvikle vindende teknikker til deres egen internationale opsøgende arbejde.

I denne guide vil vi udforske de bedste fremgangsmåder inden for Airbnbs digitale markedsføringsstrategi og lokaliseringstaktikker, som virksomheder kan bruge til at gentage deres succes.

Hvad er markedsføringsstrategien for Airbnb?

Airbnbs marketingstrategi fokuserer på at skabe autentiske, følelsesmæssige forbindelser mellem rejsende og værter. I stedet for blot at promovere indkvarteringssteder fremhæver Airbnb unikke oplevelser og giver folk en følelse af tilhørsforhold, hvilket positionerer sig som den foretrukne platform til at leve som en lokal overalt i verden. Denne tilgang omformer rejsefortællingen – og forvandler standardiserede hotelophold til kuraterede eventyr og personlige historier.

Airbnbs markedsføringsstrategi blander også lokaliserede annoncekampagner og strategiske partnerskaber for at tiltrække både værter og gæster til platformen. Denne flerlagede tilgang skaber opmærksomhed på global skala og fremmer tillid og loyalitet i lokalsamfundet på regionale markeder. Det er det, der har gjort Airbnb til et kendt navn, ligesom Coca-Cola og Starbucks.

5 bedste praksisser, der gør Airbnbs marketingstrategi til en succes

Der er mange grunde til, at Airbnbs positionering er så succesfuld og unik. Vigtigst af alt inkorporerer det en række teknikker til at opbygge en ensartet og engagerende brandstemme.

Her er et nærmere kig på fem af de bedste fremgangsmåder, der bidrager til Airbnbs differentieringsstrategi:

1. Strategiske partnerskaber med lokalsamfundet

Airbnb samarbejder med lokale organisationer og turistråd, som f.eks. Singapore Tourism Board, for at berige gæsteoplevelser og styrke båndene til lokalsamfundet. Disse partnerskaber på stedet hjælper også Airbnb med at være på forkant med lovgivningsmæssige udfordringer og sikre, at gæsterne er sikre. Derudover udnytter Airbnb lokale indsigter, så folk kan opdage autentiske oplevelser og støtte små virksomheder på deres rejser.

Brugergenereret indhold 

Airbnb forvandler sine gæster og værter til brandfortællere med brugergenereret indhold (UGC)-kampagner. Virksomheden inviterer kunder til at dele deres oplevelser – fra hjertevarme historier til ærlige billeder – på tværs af sociale medier og i Airbnb-anmeldelser. Dette fællesskabsdrevne indhold opbygger troværdighed og fremmer mund-til-mund-markedsføring.

3. Samarbejde med lokale influencers

Airbnb når ud til nichebaserede, indbyggede fællesskaber ved at samarbejde med lokale influencere og rejsebloggere på platforme som Instagram, TikTok og YouTube. Airbnb bruger disse professionelle skabere til at dele deres oplevelser i første person og fremvise unikke ophold. Influencer marketing kan føles mindre som reklame og mere som en personlig anbefaling fra en ven, der opfordrer folk til at udforske og booke. 

4. Affiliate- og henvisningsprogrammer

Airbnbs henvisningsprogram tilbyder rejsekreditter til kunder, der inviterer venner og familie til at tilmelde sig platformen og booke en rejse. Derudover kan de nyligt anbefalede gæster indløse en kupon til deres første booking. Dette effektive initiativ forvandler loyale brugere til brandfortalere og starter en kædereaktion af løbende henvisninger og nye tilmeldinger.

5. Kampagner på sociale medier

Airbnbs markedsføring på sociale medier spænder over førende platforme og apps med fokus på dem med stærke visuelle historiefortællingsfunktioner. På Instagram viser Airbnb omfattende billeder og videoindhold, der fremhæver unikke ophold og gæsteoplevelser. I mellemtiden bruger Airbnb Facebook til at opbygge fællesskaber og reklamekampagner. Under kampagnen “We Are Here” livestreamede Airbnb for eksempel overraskende pop-up-oplevelser i byer som London og Paris via Facebook Live og YouTube. Engagementet i realtid skabte opmærksomhed omkring Airbnbs nye "Oplevelser"-tilbud og tiltrak seere fra 13 lande.

Hvilke lokale markedsføringstaktikker bruger Airbnb?

Airbnb har den vanskelige opgave at bygge skræddersyede kampagner og oplevelser til specifikke målgrupper på tværs af regionale og nichemarkeder. Og den har lokaliseringstaktikker at takke for sin succes.

Her er blot nogle af de taktikker, Airbnb bruger:

• Optimering af annoncer med lokal SEO: Airbnb-annoncer bruger lokationsspecifikke søgeord og fremhæver populære attraktioner i nærheden for at sikre høj synlighed i søgeresultaterne.
• Oversættelse af indhold i stor skala: Airbnbs hjemmeside og mobilapp er tilgængelig på snesevis af sprog, og marketingmaterialer tilpasses for at afspejle regionale skikke og kulturelle nuancer.
• Engagering af lokale anmeldere: Airbnb integrerer anmeldelser i sin platform og indsamler udtalelser fra gæster og værter efter hvert ophold. Disse anmeldelser vises på overnatningssider og bruges nogle gange til annoncer, som giver social bevisførelse og inspiration til fremtidige rejsende.
• Personlig beskedgivning: Airbnb skræddersyr marketingmails og anbefalinger til brugernes interesser og hjælper dem med at finde lokale oplevelser, der matcher deres præferencer, og udvide deres horisont.

Du behøver ikke ressourcerne og rækkevidden fra en stor virksomhed som Airbnb for at opbygge din egen robuste lokaliseringsstrategi. Smartlings LanguageAI ™ platform hjælper virksomheder med at producere oversættelser af høj kvalitet, der passer til brandet – til en brøkdel af omkostningerne og ekspeditionstiden for traditionelle metoder.

Hvad er nogle eksempler på Airbnb-markedsføringskampagner?

Nu er det tid til at se, hvordan nogle af disse nøglestrategier ser ud i praksis. Disse kampagner viser Airbnbs evne til at fremhæve virkelige brugeroplevelser og udnytte innovative markedsføringstaktikker:

Kampagnen "Bo der"

Airbnb opfordrede rejsende til at leve som lokale i stedet for turister ved at bo i hjem, ikke hoteller, og fordybe sig i regionale lokalsamfund. For at udbrede opmærksomheden på sociale medier inviterede Airbnb gæster til at dele virkelige historier og billeder fra deres eventyr med hashtagget #LiveThere. Kampagnen inkluderede også nye appfunktioner som personlige guidebøger og personlige anbefalinger fra værter, der hjælper kunderne med at få mest muligt ud af deres rejser.

"Muliggjort af værter"

Airbnb har lavet en serie hjertevarmende videoer , der viser, hvordan værter har gjort deres gæsters særlige rejseoplevelser mulige. De brandproducerede videoer indeholdt brugergenereret indhold leveret direkte fra gæster. En historie fremhæver for eksempel, hvordan Superhost Jacopo sørger for, at hans gård i Parma, Italien, er imødekommende for familier og deres kæledyr – han inviterer dem alle til at gå sammen gennem olivenlunden, frugtplantagen og haverne på hans ejendom.

Ofte stillede spørgsmål

Hvilken type indhold opfordrer Airbnb gæster til at dele?

Airbnb opfordrer gæster til at dele autentisk brugergenereret indhold, der fremviser deres virkelige rejseoplevelser. Dette inkluderer at poste ærlige billeder og videoer af unikke ejendomme, dele personlige eventyrhistorier, skrive detaljerede anmeldelser og fremhæve mindeværdige interaktioner med værter eller lokalsamfund. Gæster opfordres også til at bruge brandede hashtags og deltage i specifikke sociale kampagner baseret på deres region.

Hvad er nogle udfordringer i Airbnbs markedsføringsrejse?

Ligesom alle større brands skal Airbnb overvinde et par forhindringer for at implementere sin globale markedsføringsstrategi. Nogle af dens største marketingudfordringer inkluderer:

• Konkurrence i branchen: Airbnb skal skille sig ud fra etablerede hotelmærker og konkurrerende platforme for korttidsudlejning i en konkurrencepræget og voksende branche.
• Håndtering af brandomdømme: Brandet skal beskytte sit image, når der opstår klager fra gæster og sikkerhedsproblemer. Det kan også blive undersøgt for dets indflydelse på bolig- og lejemarkedet.
• Reguleringsændringer: Som en global organisation skal Airbnb konstant holde trit med skiftende rejsetendenser og -regler i forskellige regioner.

Nå ud til et globalt publikum med Smartlings lokaliseringsløsninger

Airbnbs marketingresultater demonstrerer globaliseringens kraft. Virksomhedens evne til at tilpasse kampagner og oplevelser til forskellige markeder har opbygget tillid og langvarig loyalitet blandt kunder verden over.

Den gode nyhed er, at andre virksomheder kan gøre det samme – så længe de har de rigtige værktøjer og ressourcer. Det er her, Smartling kan hjælpe. 

Smartlings pakke af oversættelsestjenester giver brands de værktøjer, de har brug for til at lokalisere indhold og lancere flersprogede kampagner i stor skala. Uanset om du vil oprette websider på forskellige sprog eller tilpasse e-mailkampagner til nye regioner, hjælper Smartling dig med at møde kunder med personlige, brand-baserede oplevelser på hvert berøringspunkt.

Stadig med at udvikle din globale strategi? Download vores skabelon til international forretningsstrategi for at se konkrete trin til at definere dine mål, sætte målbare delmål og kickstarte vigtige projekter, der skal sikre succes på nye markeder.