Forbedring af brugeroplevelsen på din hjemmeside: Den ultimative guide til globale brands

Brugeroplevelsen (UX) kan være afgørende for en hjemmesides indflydelse på engagement og konverteringer. Ud over blot attraktive visuelle elementer motiverer en problemfri og intuitiv onlineoplevelse publikum til at interagere med indhold og blive tilbagevendende besøgende.

For globale virksomheder er udfordringen med problemfri brugeroplevelse endnu større. De skal levere ensartede hjemmesideoplevelser af høj kvalitet, der engagerer kunder på tværs af forskellige sprog, kulturer og regioner. 

Denne guide vil undersøge, hvordan man kan forbedre brugeroplevelsen på websteder, og anbefale bedste praksis inden for brugeroplevelse – såsom lokaliseringsstrategier– for at understøtte bæredygtig vækst på verdensplan.

Hvad er brugeroplevelse, og hvorfor er det vigtigt for virksomheder?

UX refererer til den samlede oplevelse, en person har, når de interagerer med en virksomheds hjemmeside, app eller anden platform. Det inkluderer nem navigation og tilgængelighed af information. At forbedre brugeroplevelsen betyder at imødekomme brugernes unikke forventninger, samtidig med at det er nemt at finde det, de har brug for, og konvertere.

Implementering af bedste praksis for brugeroplevelser kan hjælpe virksomheder med at:

• Øg konverteringer: Godt UX-design strømliner navigationen og forenkler brugergrænsefladerne, så besøgende kan handle, f.eks. foretage et køb eller tilmelde sig et nyhedsbrev.
• Øg kundefastholdelsen: Opmuntr tilbagevendende besøgende og kunder ved at møde dem med problemfri og intuitive oplevelser ved hvert berøringspunkt.
• Forbedr SEO: Søgemaskiner prioriterer websteder, der giver en brugervenlig oplevelse, og belønner dem med højere placeringer og forbedret synlighed i søgeresultaterne.
• Reducer afvisningsprocenter: Engager brugerne med iøjnefaldende design, informativt indhold og intuitive layouts, hvilket øger deres tid på webstedet og antal sidevisninger pr. besøg.

Sådan forbedrer du brugeroplevelsen: 6 måder at skabe en bedre digital rejse på

Strategier til optimering af brugeroplevelsen bør tjene dine unikke forretningsmål og målgruppebehov, uanset om du vil øge sideindlæsningshastigheden eller oversætte budskaber til et globalt publikum. Start med disse bedste fremgangsmåder og teknikker til at forbedre brugeroplevelsen:

1. Forbedr mobilresponsiviteten

For at nå ud til brugere på tværs af enheder skal du sørge for, at dit websted indlæses hurtigt og vises problemfrit på alle skærmstørrelser. Mobiloptimerede skabeloner og berøringsvenlige grænseflader forbedrer mobilengagement og navigation.

Webdesignere bør også tage hensyn til mobilbrugernes unikke behov. For eksempel placerer de navigationsmenuer nederst på skærmen, hvor tommelfingrene nemt kan nå dem.

2. Forbedre tilgængeligheden for at opfylde internationale standarder 

Overhold standarder som retningslinjerne for tilgængelighed af webindhold (WCAG) for at maksimere tilgængeligheden af dit websted. WCAG stiller krav til detaljer som tastaturnavigation og alt-tekst til billeder for bedre at nå ud til brugere med handicap. Designere kan også øge kontrasten mellem tekst og baggrunde for at øge læsbarheden for besøgende med synshandicap.

3. Lever lokaliseret indhold til hver målgruppe

Lokaliseret indhold, der matcher globale besøgendes sproglige og kulturelle præferencer, fremmer tillid og fremmer salg. Det kræver dog omhyggelig håndtering af flersproget indhold på tværs af web-, mobil- og app-kanaler. Heldigvis integrerer Smartling med populære CMS-platforme som Contentful for at strømline denne proces og opretholde brandkonsistens på tværs af flere sprog. 

Du kan også bruge Smartlings Global Delivery Network (GDN), en proxy til hjemmesideoversættelse, til hurtigt og automatisk at oversætte indhold til kundernes foretrukne sprog. Når du opdaterer dit websted på dit sprog, registrerer og oversætter GDN automatisk nyt indhold , så dine globale brugere altid får den mest opdaterede brugeroplevelse.

4. Inkorporer sociale beviser og udtalelser

Udtalelser og anmeldelser opbygger troværdighed og tillid. Hvis du ekspanderer globalt, så husk at præsentere rigtige brugeroplevelser, der afspejler den lokale kultur og sproget hos hver målgruppe. Denne personalisering opfordrer brugerne til at engagere sig og konvertere, da de kan se folk, de relaterer til, drage fordel af dit produkt og bruge det i velkendte sammenhænge.

5. Skab en brugervenlig betalingsproces

En problemfri og intuitiv betalingsproces øger salget og minimerer antallet af forladte indkøbskurve. Forenkl og udfyld formularer automatisk, tilbyd kundernes foretrukne betalingsmuligheder, og giv klare instruktioner til at foretage et køb. Vis også tydeligt sikkerhedsmærker og gennemsigtige vilkår og betingelser for at forsikre kunderne om, at deres følsomme oplysninger er sikre.

6. Test og iterer regelmæssigt

Udfør løbende tests for at indsamle brugeranalyser, identificere UX-forhindringer og finde muligheder for forbedring. Brug derefter disse resultater til løbende at optimere dit websted. Ved at opfylde dynamiske kundeforventninger og -adfærd holder du din brugeroplevelse frisk og konkurrencedygtig, så du kan udvide dit publikum og belønne loyale kunder.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan påvirker UX SEO-rangeringer?

UX påvirker SEO-rangeringer betydeligt, fordi søgemaskiner prioriterer websteder, der tilbyder hurtige indlæsningstider, intuitiv navigation og engagerende indhold – kendetegnende for god UX. Når brugerne bliver længere og interagerer mere, forbedres målinger som afvisningsprocent og engagement. Dette fortæller søgemaskinerne, at webstedet er af høj kvalitet og relevant, hvilket kan føre til højere placeringer.

Hvordan kan jeg indsamle brugerfeedback for at forbedre UX?

Indsaml brugerfeedback gennem brugervenlighedstest, onlineundersøgelser og feedbackwidgets på dit websted. Undersøgelser og widgets giver brugerne mulighed for hurtigt at dele tanker under eller efter deres besøg, hvorimod brugervenlighedstests giver målinger og indsigt i, hvordan de interagerer med dit websted. Du kan også bruge varmekort til at se, hvilke elementer og områder af dit design der skaber mest engagement.

Hvor ofte skal jeg opdatere UX-designet på min hjemmeside?

Overvåg og juster din hjemmesides UX-design ofte for at holde trit med skiftende brugerforventninger og designtrends. For eksempel kan du udføre en større opdatering hvert andet år, men foretage mindre, trinvise opdateringer baseret på løbende brugerfeedback og engagementsmålinger. Regelmæssig gennemgang og justering af din UX garanterer en højtydende hjemmeside, der leverer øgede konverteringer og ROI.

Optimer hjemmesideoplevelsen for dit globale publikum med Smartling

Når hjemmesider er intuitive, hurtige og tilpasset brugernes behov, øger de engagementet og forvandler engangsbesøgende til tilbagevendende kunder. Men for at få dette til at ske, skal brands behandle UX som en udviklende proces og konsekvent analysere og tilpasse deres digitale tilstedeværelse for at imødekomme skiftende forventninger. 

Det er særligt udfordrende at optimere UX til forskellige, globale målgrupper. Det er her, Smartling kan hjælpe. Smartlings hjemmesideoversættelsesproxy, The Global Delivery Network (GDN), tilbyder den hurtigste og mest omkostningseffektive måde at lancere og administrere flersprogede weboplevelser i stor skala. GDN gør det nemt at levere lokaliseret indhold til dine globale brugere uden øget manuel indsats.

For eksempel udnyttede ePlaneAI GDN til at gøre deres app tilgængelig på 10 forskellige sprog.

"At have Smartling som oversættelsesløsning gør det meget nemt og hurtigt for mig at oversætte vores webapp," sagde Oleh Henaliuk, chef for projektledelse og forretningsanalyse hos ePlaneAI."Nye sider kan oversættes på under 15 minutter, og nu behøver jeg kun at tænke på oversættelse som vedligeholdelse i stedet for en tidskrævende, manuel opgave."

Læs ePlaneAI-casestudiet for at lære mere om, hvordan Smartlings GDN hjælper virksomheder med at udvide deres globale rækkevidde.