Lås op for global ekspansion med et flersproget indholdsstyringssystem

Virksomheder har sjældent problemer med at oversætte én side. Problemet er at holde flersproget indhold ensartet på tværs af teams, værktøjer og kontinuerlige opdateringer – uden forsinkelser eller inkonsekvent kommunikation.

Smartling er en AI-aktiveret oversættelses- og lokaliseringsplatform, der er bygget til at håndtere flersproget indhold på virksomhedsniveau. Den forbinder til platforme på tværs af din teknologistak, såsom indholdsstyringssystemer (CMS'er), designværktøjer, kodelagre og mere, til én centraliseret oversættelsesplatform, der dirigerer indhold gennem oversættelsesworkflows og huser sproglige aktiver som stilguider og ordlister, der hjælper med at opretholde kvaliteten i takt med at mængden vokser.

Denne guide gennemgår, hvad flersproget indholdsstyring betyder i praksis, hvorfor virksomheder har brug for et system til det, og hvordan en platformstilgang understøtter styring, konsistens og skalerbar publicering.

Hvad er flersproget indholdsstyring?

Flersproget indholdsstyring er den strukturerede proces, som virksomheder bruger til at oprette, opdatere, dirigere, oversætte, gennemgå og udgive indhold på flere sprog på tværs af teams og systemer.

Flersproget indholdsstyring går ud over oversættelse ved at tilføje workfloworkestrering, sproglige aktiver som brandstilguider og ordlister samt styring, så brandstemme og brancheterminologi forbliver konsistent, når sprogene ændres.

Smartling understøtter denne driftsmodel ved at tilbyde en centraliseret platform, der administrerer oversættelse fra start til slut, hvilket giver brugerne mulighed for at levere flersproget indhold af høj kvalitet i stor skala, samtidig med at processen fremskyndes ved at automatisere rutineopgaver og bruge AI-oversættelse.

Hvorfor virksomheder har brug for et flersproget indholdsstyringssystem

På virksomhedsniveau opstår de samme problemer hurtigt:

• Fragmenterede arbejdsgange på tværs af interessenter, hvilket forårsager forsinkelser, når indhold overføres fra marketingteams eller udviklere til oversættere og korrekturlæsere
• Versionskontrolhuller (hvad der er ændret, hvor, og hvilket sprog er "aktuelt")
• Mistet deadlines og inkonsekvent beskedudveksling, når evalueringscyklusser vises i e-mails og regneark
• Compliance- og regulatorisk risiko, når godkendelser og revisionsspor ikke er standardiserede
• Branderosion, når terminologi og foretrukne formuleringer ikke er centralt dokumenteret og håndhævet konsekvent

På virksomhedsniveau forbliver disse problemer ikke isolerede. De forekommer på tværs af alle markeder, systemer og udgivelsescyklusser.

Derfor bruger virksomheder typisk en platform kaldet et oversættelsesstyringssystem (TMS) til at styre flowet af flersproget indhold på tværs af deres teknologiske systemer og strømline hvert trin i oversættelsesprocessen. TMS'er gør det også muligt for virksomheder at udnytte sproglige aktiver som oversættelseshukommelse og ordlister for at holde budskabet ensartet på tværs af sprog. Mange TMS'er tilbyder også kvalitetskontrol- og evalueringsværktøjer samt integrationer og automatisering af arbejdsgange der reducerer manuelle arbejdsbyrder og sparer brugerne tid og kræfter.

Flersproget indholdsstyring vs. traditionel oversættelse

Traditionel oversættelse behandles ofte som en overdragelse. Flersproget indholdsstyring behandler det som et integreret system.

Smartling understøtter denne systemtilgang med en System til oversættelsesstyring bygget til automatisering af arbejdsgange og integrationer, plus kvalitetsevaluering på platformen.

Almindelige anvendelsesscenarier for virksomheder

1. Globale produktlanceringer

Lokaliseringsanmodninger fra produkt-, marketing- og kundesupportteams kan hobe sig op under globale lanceringer, hvilket forårsager oversættelsesrelaterede forsinkelser. Flersproget indholdsstyring i et TMS hjælper virksomheder med at holde lanceringer på sporet med automatiseret indholdsrouting og standardiserede godkendelses- og udgivelsestrin på tværs af alle sprog.

Smartling understøtter dette med automatisering af arbejdsgange, delte sprogressourcer som f.eks. oversættelseshukommelse og ordlister, og QA- og LQA-funktioner, der reducerer omarbejde og hjælper med at forhindre afdrift.

2. Lokalisering af marketingkampagner

Kampagner opløses, når tone, terminologi og godkendt formulering varierer afhængigt af region, bureau eller leverandør. Flersproget indholdsstyring i et TMS løser dette ved at centralisere sproglige aktiver, så teams kan genbruge det, der allerede er godkendt, i stedet for at genopfinde tekst marked for marked.

Smartling-brugere kan for eksempel udnytte oversættelseshukommelse samt terminologi- og stilressourcer på tværs af oversættelsesprojekter for at holde budskaberne på tværs af regioner og samtidig give mulighed for lokal tilpasning.

3. Tværregionale supportportaler

Supportindhold ændrer sig konstant, og uensartede opdateringer på tværs af sprog kan skabe gnidninger blandt din kundebase. Administration af flersproget indhold i et TMS hjælper med at holde indholdet i overensstemmelse med et brands stemme og brancheterminologi på alle sprog.

Som Talkdesk siger det: "Smartling gør det muligt for os at håndtere vores forskellige oversættelsesbehov og lokalisering i én løsning."

4. Flersprogede e-handelskataloger

E-handelsoversættelse involverer mere end at holde produktsider opdaterede. Teams skal håndtere konstante opdateringer på tværs af produktbeskrivelser, kategorisider, butiksindhold, betalingsflow og salgskampagner uden at lade oversatte oplevelser sakke bagud i forhold til kilden. Flersproget indholdsstyring hjælper ved at reducere manuel koordinering og holde lokaliseret butiksindhold justeret, efterhånden som kataloger ændres på tværs af markeder.

Smartling understøtter dette med integrationer til almindelige e-handelsplatforme som f.eks. Shopify og Salesforce Commerce CloudDisse integrationer hjælper teams med at forbinde butiksindhold med oversættelsesworkflows og holde globale e-handelsoplevelser mere ensartede, efterhånden som produkter, kampagner og webstedsindhold udvikler sig.

5. Overholdelse af regler og lovgivningsmæssig dokumentation

Reguleret indhold har strenge krav til gennemgang, og reviderbarhed er vigtig. Dette omfatter ofte materialer såsom privatlivspolitikker, servicevilkår, forsikringsdokumenter, økonomiske oplysninger, patientrettet materiale, dokumentation om klinisk eller medicinsk udstyr, produktetiketter og sikkerhedsinstruktioner. Flersproget indholdsstyring hjælper virksomheder med at håndhæve ensartede gennemgangsstier og kvalitetskontroller, før noget offentliggøres, hvilket reducerer risikoen og holder arbejdet i gang.

Smartling understøtter dette med evaluering og rapportering af sprogkvalitet samt terminologiressourcer, der hjælper teams med at forblive ensartede på tværs af alle dokumenter og opdateringer. Smartling positionerer sig også inden for regulerede brancher, herunder sundhedspleje og biovidenskab, hvor compliance, sikre arbejdsgange og dokumentationskvalitet er særligt vigtige.

Casestudie-øjeblik: Skalering af flersprogede webstedsoperationer

IHG Hoteller og feriesteder er et stærkt eksempel på en flersproget operation i virksomhedsskala, der udnytter integrationer og automatisering.

IHG havde brug for en effektiv og nem metode til at skalere oversættelsen af deres hjemmeside på tværs af flere sprog. De besluttede at implementere en håndfri proces ved at integrere deres indholdsstyringssystem med Smartling og bruge Smartlings hjemmesideoversættelsesværktøj, Global Delivery Network (GDN), til at automatisere oversættelsen.

"Smartling har været nøglen til at forbedre vores globale gæsteoplevelse." Ved at gøre det muligt for os at skalere vores oversættelsesindsats på tværs af 20 sprog, har vi sikret, at vores internationale gæster modtager præcist og relevant indhold uden nogen form for engelsk overfladiskhed.

– Jake Isaac, vicedirektør, gæsteprodukt, digitale og direkte kanaler, IHG Hotels & Resorts

IHG tilbyder nu sin hjemmeside på 20 forskellige sprog og oversætter mere end 600 millioner ord med Smartling.

Hvor hold løber ind i problemer uden en platform

Når flersprogede operationer er afhængige af ad hoc-værktøjer og manuel koordinering, forværres de samme risici over tid:

• Inkonsistent budskab på tværs af regioner, kanaler og teams
• Lovmæssige eller juridiske fejl på grund af ujævne gennemgangsforløb og uklare godkendelser
• Brandudvanding, når terminologi og foretrukne formuleringer ikke håndhæves
• Ineffektive gennemgangscyklusser, der forsinker udgivelse og skaber undgåeligt omarbejde

Administration af flersproget indhold i et TMS mindsker disse risici ved at standardisere arbejdsgange og godkendelser, centralisere sproglige aktiver som oversættelseshukommelse og terminologiressourcer og anvende struktureret kvalitetsevaluering, før indholdet går live.

Opbygning af et flersproget indholdsprogram på tværs af systemer og teams?

Smartlings e-bog, Gør mere med mindre, deler en praktisk ramme for at forbinde AI-oversættelse, automatisering af arbejdsgange og konsistens på tværs af digitale berøringspunkter.

Klar til at gøre mere med mindre?

Download denne e-bog, og lær, hvordan du implementerer AI-oversættelse på alle digitale berøringspunkter 

Hent e-bogen

Gør flersproget indholdsstyring til et strømlinet system

Flersproget indholdsstyring er, hvordan virksomheder holder globalt indhold ensartet, aktuelt og styret på tværs af teams og systemer. Smartling understøtter denne virkelighed ved at integrere oversættelse i arbejdsgange, genbruge godkendt sprog gennem oversættelseshukommelse og terminologiressourcer, og anvendelse af struktureret kvalitetsevaluering, så flersproget udgivelse kan skaleres.

Planlæg en demo for at se, hvordan Smartling hjælper virksomheder med at skalere globalt indhold ved at forbinde oversættelse til de systemer, de allerede bruger, centralisere sproglige aktiver og understøtte kvalitet i alle faser af flersproget udgivelse.

Når flersproget indhold bliver et system i stedet for et kaos, bliver global publicering lettere at gentage – på tværs af alle teams, markeder og udgivelsescyklusser.